本人是在百货公司里面的一间服饰店当一个小小的正职工作人员，
每次遇到那种很不客气的客人，破口大骂店员怎样怎样的时候，都会觉得服务业也是人呀
，凭什么要被羞辱成这样......我们也没有需要低声下气的服务你吧！
试问，
到底遇到这样失控的客人，要怎样才能成为赢家？
个人是觉得觉得不要跟他吵，跟他大声就输了.....
但一直冷处理，没品的客人是不是就会一直无限上纲，唉，觉得服务业的人好卑微喔
(Ｔ＿Ｔ)

别留把柄就不算输。基层大多只能赔笑跟当炮灰，权责往上层推（柜内主管或楼管），手机有录音功能悄悄打开自保，尽量引导对方到监视器拍得到的地方。被骂肯定有委屈跟情绪，换个角度想“这只是工作，没必要被无谓的人影响”，心情可能会好很多。不过每个单位的应对策略都不同，建议可以问该柜的同事或主管看看。有的硬、有的软，有的挺员工，有的…比较想要高层当白脸。加油：）

主管硬起来很重要~

基层/百货公司，这两国关键字加在一起，抱歉真的无解。你如果跟客人对冲，相信百货方、公司方一定都是站在顾客为尊的立场。吃亏的是自己而已。

我ㄧ定会站在监视器下方自保，然后从头到尾尽量保持微笑和不多做说明，他们ㄧ定会说“你们服务态度怎么这么差啊！？”这时，公司想知道原因，看到画面我的态度是如何，就会知道我碰到疯子，没什么好说的。

没办法 服务业就是会遇到台湾鲷 只能调适心情 切记不能回嘴 不然就没救了

当狗在叫

我会直接站着让他骂 看他累不累

冷处理傻笑装做真的无能为力然后站在CCTV下自保

把他的头当南瓜看

推楼上XDD

把他们当病人，调适心态，不然去哪里都一样如果现场有主管就叫他们处理吧，我都这样哈哈

路边的狗在吠，妳会和牠吵，叫他闭嘴吗？同理可证，只有改变自己的心态，想想，妳听牠吠，妳有钱拿; 牠一直吠，只要你不回嘴出错，牠什么都没有。怎么算，妳都不比牠吃亏

现在公主病的客人真的好多......

我都当对方死老爸的 安慰自己 搞不好他家刚办丧事

冷处理

放空想一下等等要吃什么