公司对于客诉的处理

楼主: rookC (洛殇秋)   2020-07-04 11:29:15
在服务业工作的各位真是辛苦了!
我们都知道,现在客人百百种,
有好的也有不可理喻的。
想询问各位的公司主管遇到奥客的客诉是怎样的处理方式?
是在了解整个客诉过程后,纵使是客人无理取闹仍旧要您做后续对顾客的道歉或是补偿?
还是会为自家人说话呢?
作者: mimi198698 (八妹)   2020-11-05 14:33:00
今天才遇到一个,奥客说你说你在上班穿着制服就是要遵从客人,我们主管一定是挺客人的

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