各位从事服务业的伙伴辛苦了
从学生时期到出社会都是从事服务业，近几年深刻觉得服务业越来越难做。由于时代科技
进步，网络通讯发达，所以客人只要不爽无需当面给你难堪，只要上网写写评论当键盘酸
民就能让你更难堪！
我个人想法是，世上的人千百种，没有一个人的服务能让所有的人满意，但不满意的人也
不是每一个都会去写一些有的没的。
我觉得在你要上网写评论或是在百货服务台客诉之前，为何不能拿出一点同理心、理性的
思考后再决定要不要做这件事很难吗？
有时候服务人员没有笑看起来会让人觉得在摆臭脸，或是因为天生声音较低沉所以听起来
口气不好，也有可能是他当天身体不舒服所以脸色很差，在没搞清楚状况就单方面的评论
判人有罪真的很糟糕！
其实更糟糕的是主管看到这些评论后只会一昧的站在客人的立场指着你的鼻子骂，但是主
管啊……你有关心过员工的感受吗？胳臂是要往内弯的，客人也不一定完全都是对的喔…
…可能当下其实我们也受到了委屈，受到不实指控……没能被安慰到反而又再中了一枪…
…
从事服务业的我们当然是尽力也尽量改进自己不足的地方以给客人更好更优质的服务，但
如果我们已经努力了却还是出现这样不理性不客观的言论……说真的让人心很累！！
而且有时候让人疲惫的不是客人而是自己人……
（第一次发文，手机排版请见谅）