第一次来此版PO文，手机排版请见谅...
我们是在网络平台销售手表的供货商
网络上常常有客人将鉴赏期视为试用期，手表戴一戴不喜翻就办退，平台客服向客人表示
这已配戴使用无法退款时，客人就会7pupu说这又不是我弄的，你们这样栽赃，我要投诉
消基会！！！
这是平台客服的心酸日常
身为供货商的我们，会提供出货/退回一刀未剪的完整录影以及截图和照片，以利平台客
服作业
巴特！碍于平台内部规定，客服不能主动要求客人收到商品时要拆箱录影或是办退封箱前
拍照存证，保护自己。
所以客人只要打死不承认这是她自己弄的，客服就会拿她没辄，转而要求供货商自行吸收
...
那我的疑问是，若在这样的前提下，当你是客服，有哪些方法可以降服这类的客人？
我之前是有跟客服提说：
（1）如果不是您弄的，那就是物流，但你若提不出证据，我们也无法向物流索赔...
客服表示：你这样就是违反规定，会被请去喝咖啡！
（2）我绝对相信您只是拿起来鉴赏评估，但就好比你在网络上买衣服，只是试穿就把衣
服撑大了啊...
客服表示：我觉得这个比谕不妥，衣服可以试穿，但手表是完全无法试戴。
我已经想不出别的说词了，请问大大们有什么好的见解吗？QQ