[心情] 我没有说不换啊…

楼主: design77 (77S)   2014-09-08 23:09:56
今天下午自己去一间面店吃面,
餐点送来后,正当我在搅拌我的干面时,
一位服务生走到我对面说:
不好意思,可以请你和别的客人换一下座位吗?
我: (o.o) 怎么了吗?
我想要知道原因,是因为别组客人有带小孩子,
所以想要换到我这桌,方便置放儿童椅吗?
还是别组客人觉得服务生原本安排的位置,冷气太强,
所以想要换?
我以前做过餐饮业,所以上面两种情况我都遇过,
也都会帮客人询问,大部份的客人也都愿意换。
那位服务生再问了我一次:
可以请你换一下座位吗?
我: 怎么了吗?
(我知道一下原因不行吗?@@你说了原因后,我几乎都会答应啊…)
这时服务生突然跑掉了,
然后我左后方传来他的声音,
他询问别的客人可否换位置,
我没有听到客人的回答,
不过感觉客人应该有答应换位置,
因为我听到椅子拉开的声音…
我有点困惑,我以前当服务生时,询问别人愿不愿意换位置时,
都会很有礼地解释原因,
这个服务生真是让我丈二金刚摸不著头脑…
不解释原因就算了,
我们对话到一半他还消失…
而且我的那两句"怎么了吗"
我确定我没有很凶,讲话态度很温和
他提出的理由只要不要太超过,我几乎都会答应换位置呀…
真是…
作者: sk747747 (kevin)   2014-09-09 19:14:00
服务人员的态度跟用词很重要
作者: hegemonic (做人要眼光放亮)   2014-09-10 07:54:00
服务人员的训练需要加强我自己当过干部,有些伙伴无法克服害羞,只要顾客稍微反问(还不到质疑)就退缩

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com