我是只电信小菜鸟
到职日期距离今天刚刚好满两个月
任职公司是电信三雄之一
这份工作对我而言
压力最大的来源并不是每天令人反胃的kpi
最大的挑战是该学习如何不自我设限
虽然我将自己定位为服务人员
但这短短两个月已经足以让我快无法背负这样的头衔
抱着对服务的热诚踏进电信业, 我以为我能以身为客服自豪
但是一切跟我理想中的"客服专员"差得太多了
每天都在追求那一分一毫的业绩目标
与我内心真心诚意想为客户服务的热情
无时无刻都痛苦地拉扯, 在心里挣扎
我真的很希望以真诚的服务态度
换取客户满足的笑容, 并且真心感到我们为他找到合适的需求
但我想得太过美好, 公司为了市占率, 主管为了业绩, 我们为了薪水
一层一层地剥削信任我们的客户, 剥削我的信心
我已经无法在这份工作中得到对自我的认同
也许我真的很脆弱, 禁不起这么一点考验
但是这短短两个月的复杂心情已经让我受够了
我真的、真的奉劝
您是个无比善良的人、内心有一套道德标准的人
请不要踏进电信业, 这里会让您感到挫折并且受伤
心情抒发完了, 最后
我想即便不适合这份工作
对于作业风气也不想谈得太多
保护公司毕竟是我们的职业道德
混口饭吃, 再寻一个让自己过得心安理得的工作环境吧!....