大家好我是吉米，之前有分享过一些ＦＭＣＧ产业的面试经验谈，趁著年假想来分享我
如何跨产业拿到化妆品产业的offer，并讲讲最近半年的工作心得。
开始前再快速介绍一下自己，以下为我的工作经验：
1. 五年2B传产外商行销 兼做一些2C的行销
2. 一年多菸商数位部门经验
想知道为何我想转职可以看我之前的分享～
以下面试经验分享：
莱雅集团 CRM Executive
职缺形式：正职
面试流程： 第一关-人资phone interview：
透过104 投递履历，隔几天就收到人资打电话来确认，简单聊一下，说要于下周与用人
主管及小主管约视讯面试。
第二关-视讯面试 (60mins)： 与Marketing manager & 小主管面试，一开始MKT manager
先非常专业的介绍了整个组织架构及招新人的理由，这是我第一次在尚未自我介绍前主管
就先介绍职缺及工作状况，这会让面试者倍感尊重也会让面试者可以因应职缺的需要稍微
调整面谈的内容。之后进行全中文面试，先自我介绍，之后问了很多过往的CRM经验，但有
特别被问到过往都是2B的经验，要怎么利用之前的经验到2C的产业，以及特别想分享的专
案，这里有特别强调我有导入crm的经验，除此之外，还有跟IT部门合作建立统计模型来
做量化分析，并提升转换率等经验。最后主管跟我讲，之所以会找我进来面试的原因是因
为我的履历跟传统投化妆产业的candidate完全不一样，他们很好奇并想了解不同产业及
不同类型面试者的思维。过两周人资邀请第三关面试。
第三关-视讯面试 (70 mins)： 与Brand general manager & 产品经理 (PM) 面试，一
开始先自我介绍，整个session包含问答我大概讲了接近二十分钟，当中PM有深入询问先
前的专案经验，并且在面谈中直接询问一个如何推广他们家男性产品的问题，我个人没有
回答得很好，但也算有惊无险地过关。 再来是Brand GM的询问，在品牌经理的层级，他
们更在意的是面试者是否真的与组织文化相契合，以及是否能够长期稳定的工作，所以品
牌经理问了很多未来可能遇到的情境假设，想问你怎么解决，举例来说，假如有很多同事
跟你求助及抱怨，你该怎么办，或是你的成就感来源在哪？若无法满足，你要怎么办？我
的回答品牌经理应该还算买单，所以下午就收到hr来电想确认职称及薪水
Result: offer get. Position title changed.上班ing
跨产业面试小结：
1.面试准备：自我介绍一定要滚瓜烂熟，最好可以有多种版本，从一分钟, 五分钟, 十分
钟到三十分钟，端看面试官的要求，中英文的准备是基本，你也可以在当中设定一些疑点
让面试官想问你，当然你已经准备好怎么回答，所以会让整个自介变得很像对话，这会让
整个面试流程变得比较轻松及舒服。另外，由于是跨产业，所以你一定要厘清你投递的动
机及离职的原因，若你的动机不够强烈，可能在人资那关就会被淘汰。
2. 客制化经历：假如你是要跨产业投递职缺，一定要想清楚你过往经验与这个这个职缺
的共通点，并说明你在不同产业的经验能为他们带来什么效益，可能是不同的视角、不同
的做法或是你曾经做过什么专案能应用在这个职缺。
3. 找内部的人谈谈：只靠网络的资讯想把前面两项做好往往无法很到位，所以最好的方
式是找里面的人聊聊，很多资讯通常都是在公司内部的人才会知道，举例而言，假如你提
前得知公司要导入一个新系统，那你在面试时把你有导入新系统的经验讲出来就马上让你
与其他候选人做出差异化。内部的人第一个一定是人资，所以不妨与人资套套近乎，说不
定可以问到什么有用的资讯，另外，也可以透过Linkedin去私讯别人，问到讯息等于是赚
到一个价值连城的资讯，就算被不读不回对你不会有差，但切记有礼貌且专业的询问，内
部的人没欠你什么～
今天先写到这边，等过几天再来分享工作心得，祝大家新年快乐，年后都找到理想的工
作，年终拿好拿满到手软～