各位前辈好
去年刚成为职场新鲜人，但近期发生一个状况让我很不解
文有点长
大致上是这样
1）某批工厂生产的产品数量和客户下单落差太大，小主管请我去问工厂原因
但因为遇上对方主管开会，前后问了三位大概花三小时解决，原本第一位有先给我一个答案
但小主管不满意才继续问后面几位，途中也持续做自己原本手上的事情
隔天大主管直接说，都用电话处理事情、事情发生了也不能补救应该自己想办法回复主管、
沟通的方式很重要
当下有点错愕，意思是不要用电话直接发email吗？（但当天下午和其他部门的会议主管却
说有什么事情大家沟通好就好，不用一定要开会、用信件啊）还是自己呼咙主管？（一方面
觉得是小主管交代的工作，另一方面自己也想搞清楚原因）
后来想说应该是我讲话的方式太冗长（会先跟对方解释状况），所以这几天的电话都直奔问
题，有问题就连续问
2）昨天又遇到另一个状况
请采购询价但采购却回复档案看不懂直接丢窗口给我联系（请采购询价已经过了两周），当
下马上告知同事这样的状况，同事也说那就问吧。但因为觉得太浪费时间，如果是我们买那
下次根本不用浪费采购的两周，所以继续询问同事，以前这个商品都是我们自己买还是请采
购买？（有些商品我们买有些采购买，目前还抓不出规则）
同事听到后有点愣住，才回答以前都我们买但因为没买过这家所以请采购…但现在…
相似的事情几乎每周都会发生，只是部门不同，但常常事情丢来丢去都会想说干脆自己来算
了
结果昨天年末个人谈话时再次被大主管提醒
1、大公司有规则不是你想怎样就可以
但从来我都没有想怎样就怎样，也基本不提意见因为知道不会被采纳只会被当异议份子。
只是每次跑流程都需要问同事要给谁，因为根本没跑过，有时候问原因是因为发生状况，想
了解为什么，下次就能避免，自己回想也不曾抱怨公司步骤繁琐。我也承认很多文件我第一
次办，承办人回复后我没检查到对方的错误，导致送给主管后还要再送回承办人，时间太赶
就要麻烦赶件
2、不要穷追不舍
说真的如果是指工厂那件事那我真的很抱歉，因为过去几年我受到的训练就是要问原因
过程中我的口气自认还算和善，对方也都很热心的回答问题，就算后来发现原因是有人出错
，我也没回头指责对方
以上大概是事发过程
但我真的不理解，工作上的事情真的不能问原因吗？就算出错了就随风去然后下次再重蹈覆
彻？
追问原因可以了解问题的根本然后避免，这些事情也只有我现在没什么业务加上菜鸟才能换
来一点对方的耐心（过程我都会很感谢对方，尽量只问一次）
而昨天到其他部门处理文件，刚好有新产品实务上的疑问，顺路问了对方主管也得到很详细
的解释，自己觉得这样后续在和外界洽谈也可以避免很多来回沟通和实务上的障碍
其实大主管还一直叮咛要融入这个部门…但我已经不知道要怎么融入了（买伴手礼？）
目前是觉得有疑问还是想问清楚，但打算都趁去其他部门时偷偷问了

依文猜测啦，你追问题是好事但不适合这家公司，就算你没指出是谁造成，但团队都知道是谁，这会打击士气他们公司文化不接受过去也被点过第一点，公司有规则，不是想怎样就怎样，但之后面临政府环境审查就又改口

我觉得你搞错重点，你要从对方的角度去想，很多时候对口的人可能在忙更重要的事，所以要怎么去处理就要考虑不是不能问，是要问重点跟接下来该怎么做才是重点

你的废话真的太多了，大主管没空听你讲这些过程，简单报告很难？

我觉得你问问题的目的原因都合理，没有不能问，比较有可能过程中有触到谁的毛，而且其实你文章我看了两次才看懂，并且重点很难抓，如果你工作上的表达方式也是一样，那可能问题就在这里

稍微看了一下，1.我觉得是你主管问题较大，以前我部门主管会叫我厘清原因，但厘清对象若越来越高层他会亲自出马，我这边告一段落。2.很多采购会这样，让你做采购的事但由她们主导，她们好省事，以前我公司采购偶尔会叫我自己比价找厂商下单，她们只负责砍到上面不会骂的价格，甚至之后厂商接洽、验收等也丢给需求部门去做。

能不能问跟要怎么问很看公司文化欸 你可能要观察一下身边的人怎么做或是偷偷问一下身边的前辈 但我也遇过就是单纯对方很鸡歪 所以不管你怎么做态度多好都有事就对了

觉得你问的问题都还好 而且新人原因学很棒 但可能要注意就是类似的问题不要一直问 尽量还是要会举一反三 如果不确定作法对不对 请教前辈之前可以先说自己想到的作法但如果贵司或是大主管就是不喜欢有人问问题的话只能说是环境不合快逃

你同样方式久了就可行，菜而已啦

融入三小 来公司解问题还是来搞小团体的 无聊主管

主管没有要支持你 可以准备换工作了有时候就是要换个环境 才有正常的同事

先讲结果 再讲原因 先练好这个再说

报告工作公式 - 总分总

看您的文章内容觉得您的态度已经相当得体了，如果还是有问题，会不会是公司文化？或者您比较适合从小公司开始学习？

一般是急的才用电话，信件是相对不急时或要留下记录时才用光看你内文还是不太懂你问的方式和你要表达什么不过说到大公司的规则可能是指你有些问题是公司以前的做法和观念沿用到现在 所以他们也解释不了或当做理所当然吧

看前几楼有人乱讲还乱嘘人 可怜

对方都跟你讲用mail了 cc给主管很难吗用电话完全没有证据 哈哈不要被厂商的问题搞到最后是你能力不佳，你要去知道该怎样把事情责任分出去因为你现在的状况就是 你在公司站不住脚 不管是你的主管大主管觉得你能力有问题还是其他因素说不定厂商跟你讲完电话直接在打电话到公司靠背你这个人怎么不会处理事情 哈哈

问话的顺序跟时机点调整一下试看看，有些问法太直接会有你是主管的错觉

主管们一律都是结果论、没人想听你过程。发信 CC给相关单位 让其他人知道你有做就好。把球踢出去 不要管他飞去哪。别人追问就说卡在谁谁谁那

我倒是觉得你没什么问题就是了，可能主管不爱吧，不代表你现在就是错的只有适合不适合，没有对或错

有时候同事是对人不对事，如果你今天不是菜鸡，那他们在应对你的时候自然也会更尊重一点。

台劳都是用本位主义在工作的啦~讲著公司有规定，但都是看心情连权责都不分，只抱着多一事不如少一事想解决问题，但单位只觉得你是在制造问题，所以互动过程请用同理心跟对方建立关系与沟通能的话先要到例行产出的报表数据，去了解才询问沟通，不然都会直接被对方认为你又是一个找碴的过客高人找到答案也要跟对方原个解法，不然之后会被不爽摆道，欢迎来到鬼岛~~

欢迎来到鬼岛，你大主管说话颠三倒四，呵

我们中小公司也这样,主管常常颠三倒四没个标准(翻白眼

公司文化代表根基 既然根基都这么烂了各部门踢皮球、不给明确的方案目标也就当正常，离开就对了。

规定要多如牛毛 才能想治你就治你阿 台式管理日常都同个透明规则 同个客观量化 你太神直接超车怎么办现况最佳解就是假装酱缸 然后快点抓清楚本职核心

听起来是一间规模不算小的公司？ 规模比较大、有自己工厂的公司都有一套自己的文化、潜规则，个人经验是工厂内部的文化会更复杂，人与规则相互交织在一起（所以你要问的问题1.的答案会比较困难）， 或许你只是需要时间适应..如果你要待下去的话，话又说回来，问题1.这种严重的事怎么会要你去问...通常都是头对头去问会比较恰当且有效率吧？

大公司的话，应该有请采办法？然后以我自己来说我是很怕沟通有误会，所以都会尽量叙述清楚，但有时前言太长对方也听不进去，还不如讲重点后给对方问，让对方有思考的时间，这种沟通方式通常会更有效率，给你参考