说得简单一点
全世界干客服的很容易继续干客服的原因大概就下面几个：
1. 总是有缺
2. 有经验的话面试很容易过，因为人事找客服最怕就是训练了但做不久。之前能在同一个客服职位上待个2年基本上最担心的部分已经被打消了。
不用说只是面试个业助还要被那种素质三流但是就嘴厉害的g8人事搞。
3. 有外语专长的客服缺薪水四万起跳是常态，
能母语中文再加双语的客服我目前看到的缺都是45k起跳。我本人甚至干过65k的。
（说到这里，明明都要求外语专长，有时还要即时口译，但是总是能看到所谓的英文特助的薪水只有区区31k ）
4. KPI的判断标准非常简洁直观，
而且帮人解决问题之后的感觉出乎意料的好。
至于常见的那种，觉得当客服的就是被骂的基层印象，嘿，还真的没说错。
只不过真的能长久干客服的到最后都不太会在意那些“日常”了。轮班也是，习惯就好，不想干要排大夜班的话那就花费一点心思多找一下，总是有那种没大夜班的缺。
对会在意对人来说，真正的缺点，
我想就是像原PO一样，
讲得很专业很漂亮的一篇文章下来，
结果最后也是从客服“转换”到其他位置。
也就是客服这个位置本身的发展性，
是没什么从客服这个位置向上升级的“空间”的。
有的也是“延伸”。
而且如果一个公司需要缩减人力，
最先被裁的，也是客服lol.

如过运输餐饮无法抵御非本科系的竞争的话，客服就无法来自全世界的竞争。目前不裁台湾客服只是成本还不需精算到那边。

感谢 s 大补充，我后来想想可能因为我是从 in-house客服做起所以观点比较偏颇。有点像是 in-house marketing 和 agency 的差别，有时候真的是天差地远。至于往上的空间我觉得不是没有，但是相对困难，以难易度来分，简单：Vendor manager 需要管理外包商的人，通常需要的技能最贴近 agency普通：Project manager 需要理解公司政策想好客服怎么成为竞争优势（Zappos 就是一个最好的例子）困难：Product manager 你没看错，客服也是需要产品经理的，但是门槛特别高（Line 这种 IM 公司就需要）另外还有一个出路就像是 CRM 公司，Zendesk，Salesforce，或者 hubspot 这种也都蛮欢迎客服背景的人

你真的很执著在客服这个框架，你举的都是转职不是客服向上是多不能接受转职硬要说有向上发展

广义客服吧 那这样FAE之类只要有面向公司外部都是客服范畴

sale pm也是客服~

就跟你FAE干得再好也很难转RD一样 职位要求的方向和精度不同

可以找品牌公司的客服，所看到的就不是第一线客服，而是全球客户服务的布局，薪水也会提升很多。