小鲁我也来提供一下看法
虽然留言的版友讲了不少就是了
我先假设你发文是希望“从根本解决问题”
那我就试着分析看看
※ 引述《jezi1878 (小天使)》之铭言：
: 好吧 我不知道要去那个版 只好来这里问
: 如果ptt有更好的版可以问这个问题 麻烦务必告诉我
: 我是个管理菜鸟 过去工作没担任主管职
: 所以不太会管人
以我看管理这两个字，
“主管的脑袋是否清晰”是关键点
“管人的技巧/方式”是一门学问
“让人心服口服”是另一个症结
三件事情都搞定了 剩下的问题应该就很少
: 我大伯开了2间养老院 因为我大伯和伯母 一个73岁 一个68岁 准备要退休了 堂姐堂弟各
: 有自己的家庭和事业 所以不打算接大伯事业。
这时候 第一个重点来了：
“养老院”这三个字如果常上新闻的话
我猜原因不外乎工作环境恶劣、老人受虐、苛扣款项、管理不善....之类的
我希望我猜得不对。我更希望我不要只往这些原因去猜。
原po观察到重点了吗？
: 刚好我是医检背景 有沾到边 大伯他们就希望我过去帮忙 顺利的话会希望我能接下他们的
: 事业。
: 大伯开给我的薪水比当时现职多了2万元，我想想合理就跳槽过去了。
: 但是问题来了 我不太会管人呀
既然你都承认你不太会管人了
那是不是该让自己提升成为一个会管理的人？
是不是该训练一下自己让自己有能力解决问题？
这样就能先处理好一个基本症结：不会管理。
当你确实成为一位优秀的管理人之后，我想问题就不会在你身上了。
: 员工看护超令人生气的 养老院最重要就是卧床老人要常翻身拍背 不然会有褥疮
: 我发现有几个老人有褥疮了 就要求他们每天一定落实拍背 不可以偷懒 每天至少要抱他
: 们下床坐轮椅一阵子 活动筋骨
: 结果他们跟我抱怨 事情太多 做不完 讲一大堆理由 没有休息时间 然后还私下打电话给伯
: 母抱怨
我不知道其他人看到以上这段描述是怎么细想的…
但就我所知道的是
各行各业的基层员工在面对繁杂的工作项目往往会忍气吞声承受大量的委屈…
毕竟基层员工是最没有话语权的人，
而他们眼中看到的无奈和风险，我想应该很难量化
(更别提需要大量劳力的职业，更别再加上恶劣的工作环境还有低薪…)
一旦多数基层员工开始抱怨和摆烂，意味着事情已经接近无可救药的地步。这是我的个人经验。
原po这时候能不能看懂我想表达的意思呢？
: 然后我伯母就出来圆场 休息时间一定要有 然后骂 老人有褥疮 是护士和看护都有问题
: 然后老人有任何伤口 一定要及早跟她讲 不能隐匿 然后要多拍背 等等我伯母也没骂我
: 但这件事情感觉就不了了之。
人就是这样。
打圆场谁都会，但解决根本问题没多少人会
: 我今天去检查他们生活纪录表 我告诉他们 这个纪录表是说 你有去换尿布 去喂奶时 就
: 画上一笔 怎么可以先预先把资料填好 这样是在做假资料
: 结果 又是同样的理由 事情太多 手很脏 没时间一直洗手 写字 反正他们知道哪些老人有
: 换过尿布 哪些老人有喂奶 就好了。
: 我听完真的有一肚子火冒上来 但我按奈自己情绪不发脾气 只能上来发文求救 寻求各位
: 帮忙解决。
你知道为什么会有这些状况吗？
虽然我不是养老院员工，没照顾过老人，但我知道原因。
因为我的身份是基层人员。
你知道身为底层的人是怎么想的吗？
不要说“底层”了！
你知道人心是怎么运作的嘛？
“久病床前无孝子”有听过吧？长期繁重的事情如果没有诱因去支撑的话即便是亲人之爱也终究会变质…
(最后你就会看到新闻上说"老夫不堪长期照顾而谋杀病妻"这类的悲剧)
回过头来看养老院，
不要忘了员工也是人，而且只是拿钱工作的人
“钱没给够+心委屈了”的情况下你觉得他们要怎么发泄怒气比较好？
所以再让我们瞧瞧看
这些员工到底哪里不爽？为什么不爽？为什么要这样做？为什么要冒险跟你顶嘴？
如果能从他们的心底话了解实情去根本改善的话我想一切就迎刃而解了。
既然迎刃而解的话，这家养老院就算不是天堂，起码在未来也能避免登上悲剧新闻。
原po想不想看到你的养老院上新闻？
“某养老院管理不善看护涉嫌纵火烧死老人…”
“某养老院环境恶劣老人受虐无助流泪…”
“某养老院违反劳基法以致员工心生不满…”
“某养老院散发恶臭员警到场发现…”
“某养老院低薪且员工超时工作…”
“某养老院员工用过期食品药物喂食老人导致…”
“某养老院被议员关切照护品质恶劣…”
我是不忍看到这类的新闻啦…