Re: [问题] 业务沟通技巧的问题

楼主: Punksanji (Sanji-L.)   2018-10-22 09:30:05
原文恕删,
小弟本身跑业务是B2B的,所以有些规模较大的公司常常是约到临时开会或有事延后的,
所以约时间我通常会这样做,给您参考
1.隔天见或后天见
我约客户时,除了先表明自己是谁,有时会告知透过什么管道知道找负责的人(有认识的
通常比较会给面子),再来我会直接告诉对方例如明天早上10点可以吗?
给对方一个时间通常是不要让他有机会拒绝你又或者增加不稳定性,一般给他时间,他有
事就会直接告知要开会要外出要怎么样,我就会说那不然下午三点方便吗?
我们人第一直觉是给个时间,他就有常态性记住这时间点他有什么事要做(好比说公司说
明天早上10点开周会)
所以他忘记的机会相对也小很多
2.约的时间比较远一点
通常我比较不喜欢在礼拜五约客户下礼拜的事情,因为周末客户常常会忘记下礼拜这种厂
商约访洽谈的事(陌生开发比较容易发生)
所以我大多喜欢在礼拜一、二约当周的时间,
一般若约两天以上,我会先告诉客户那时间接近我再跟您提醒一下,怕您百忙中忘记了,
那基本上就不会有扑空的可能了,当然啦,这种不是没有,还是常常有临时开会、临时外
出、厂内有状况要处理,那种感觉当然不好受,所以我都会先请小姐告诉对方下次再来,
之后再打电话告诉原本约谈的客户说今天刚好比较不凑巧,我们改约什么时候好吗?
这是我约客户的浅见给您参考,当然相信还会有更棒的也希望其他前辈分享
其实扑空并不是都只有坏处,扑空个两三次,客户心里也会不好意思(临时状况)
除非他真的不想理你但又不好意思拒绝你,就会用这种方式让你知难而退,但相信我,业
务除了专业跟运气之外,这种锲而不舍的努力也是很有机会让客户放心的!
作者: jhunfong (Adun Toridas)   2018-10-22 15:18:00
作者: pungucat (小美外找)   2018-10-22 10:17:00
作者: dennis870927 (松山正气哥)   2018-10-22 18:36:00
作者: cp120420 (天气很冷)   2018-10-22 19:33:00
作者: lee76413 (ddr derozan)   2018-10-23 16:56:00
作者: meatball441 (meatball)   2018-10-23 20:27:00
好文推推

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