[心得] 兼职出租车电话客服

楼主: keigo1201 (ELsa)   2018-08-29 14:08:37
在104上面看到高雄某出租车行在征假日班,正好缺一份假日兼职就去了。
工作环境是在住家大楼内,设置几台电脑当作出租车卫星电台,老板娘也住在里面。
去了六日两天,认真说工作内容简单,但是老板娘+资深老鸟却很不ok。
初次使用派车系统,总是需要学习,但只要出错老板娘就会说“你这样状况很差!根本不
行!”,但是当你做正确时却又说“我觉得你状况很好,很适应。”(所以到底是怎样=_=
)。
就是会一直反复的说“新人必经这些手忙脚乱的阶段,习惯就好”+“你动作太慢了,这
样接电话完全不行!”一直骂你又一直安抚你......
资深老鸟则是态度很差,有时遇到一些很偏远地区叫车,连路名都没听过,她就会很凶的
说“按保留我接!”事后询问她正确的路名,就用一种看白痴的眼神看你,然后说“自己
去看编号xxx”。
或是客人说错地址,事后进线更改地址,正好被老鸟接到,明明是客人说错却飙新人“地
址不要乱听好吗!!”
或是说什么“你眼睛到底有没有在看?!”“不要一直让我收拾烂摊子好吗!”“你知道
你这样出错全部都大乱吗?!”(叫个出租车是能有多乱....)
总之只要新人出一点错,那位资深老鸟就会用高分贝飙人,感觉蛮排斥新人。(当天有我+
另一位新人)
其实面试当天老板娘就有安排我坐一位女生隔壁先看一下操作画面,当时有询问她老板娘
是否好相处,但她都没回答,最后才小声的说“我怕说实话以后妳就不来了,因为很多人
都只来一天就没出现了。”呃....当初应该把这句话当作警示的....
最后婉拒了这份工作,老板娘还一直说再考虑一下,但还是拒绝了。
对了,若没有自己主动提起劳健保、薪水这些问题,老板娘也不会主动告知你,去兼职的
两天也没帮我加劳保。
该出租车行公司在二圣路上,想应征的人要三思。
作者: JosephCYC (JosephCYC)   2018-08-29 16:08:00
学习快懂地方反应灵敏抗压性大的才能做总台

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