各位版友好,以下文长,手机排版,希望各位见谅。
我是业务部门的助理,进公司约半年左右。
刚进公司时分配到业务A的手下做事,
因自身细心度不够加上A交办事情常有沟通问题(下面补述)所以刚进公司没多久就黑掉
转到别的部门的业务B手下,
跟新老板配合得不错,原以为能顺遂走上洗白之路。
不料公司组织改组,
部门整并后又重新开始接A&其他BCDE的业务。
跟其他业务相处都还好,
唯独A(不谈公事的话跟他相处还Ok)
但A业务扛的是大案子,说话很有份量,
没处理好他的案子容易再次黑掉
想请版友大大提供建议让我修正作业方式,谢谢。
最大的问题一
*交办事项不明确,且资讯不公开*
—打个比方:A让我订便当(处理案子),
我查完访客需求汇总后转给柜台帮忙订,
A看完内部邮件后回我并cc主管级:
“ 你订便当之前都不检查那些店家的评价吗?
OO店和XX店很雷欸!而且ZZ店已经倒了......(以下略)”
然而隔了几天,
A又叫我订便当,
这次我先私下跟柜台打听店家资讯,
A知道把我找过去、不高兴的说:
“我之前已经问过柜台A,B,C是雷店,
你又问、柜台会觉得我们部门内部沟通没做好,口径不一。你要是不确定的话就先问我啊
”。
于是第三次我先问了A的意见,
确认ABCD四家是雷店,
又跟柜台打听到E的鸡腿饭也很雷所以没订,
结果又因为没转述这件事给A惹A不高兴.
(至于他没跟我说某客户不吃红萝卜
导致订到有红萝卜配菜的便当又是另一个故事了)
A的逻辑简单来说:
我是中央数据库,你根据我给的资料行动就好。
所有资讯都要同步给我,
但我若没同步到你导致你做错,
是你没有问、你的锅。
*她知道的事情、我不知道而做错》怒
*我知道的事、她没同步到》怒
*我去询问其他部门》怒(希望我信任她给的指令、但他没说细节或眉角导致我被坑的经
验多到可悲)
问题二 持续追加需求。
简言之就是设计师最怕的奥客MAX版。
做好报表给她后才说要增加C修改D,一份报表要改2/3次,
A不高兴抱怨我做不好之余,
其他部门纳闷怎么一直重复来要资料,
主管单位也对我的工作效率存疑。
谢谢版友大大有耐心看到这,
若方便的话,恳请大大提点未来该如何跟A共事
毕竟我需要这份薪水、其他同事也相处不错。
然而不改善跟A配合的效率的话,饭碗会有点岌岌可危...
先谢谢大家了《跪》