把屎把尿薪不高 照服员缺口近万
卫福部统计，全台符合长照2.0资格者逾70万人，但照服员人力缺口近万人。《苹果》直
击照服员一日行程，有人一大早在12℃低温中出门，也有人日骑50公里机车，穿梭在山区
部落，相当辛苦。照服员主管分析，此行待遇不够好、年轻人无法接受帮失能者把屎把尿
等，都是无法吸引人才投入原因。
每月须服务7案主
担任照服员11年的58岁宋宝玲，目前每月服务7名卧床或行动不便的中重度失能案主，一
天平均需到2、3家，上月8日采访当天，台中市清晨低温仅12℃，她一早7时就得出门。
宋第一站来到因中风瘫痪卧床的84岁老人家中，协助居家清洁、洗澡与肌肉伸展；接着骑
20分钟机车到48岁跳舞症患者戴女士住家，帮戴的80岁老母煮饭喂食、洗澡等；下午她转
战81岁的巴金森氏症合并膀胱癌患者家中，陪她聊天、运动，过程中还须抱着行动不便的
案主移动。
场景来到花莲县秀林乡，8年骑坏2辆机车的门诺基金会照服员王家珍，她每早7时从寿丰
乡住家出发，前往秀林乡铜门等部落，照顾行动不便长者及智能不足中年男子，协助他们
吃药、灌食、量血压等。她感叹，山区落石多，下雨、地震时骑车会怕，但一想到案主正
在等她，只好硬著头皮向前冲。
在新北市提供照服员服务的38岁周诗涵，投入此行2年半，平均一天服务6、7名脑麻、肌
肉萎缩等重度失能个案，过著周休1日、每月加班均达上限46小时且没年假的生活。除要
帮失能者灌食、移位，还得陪他们聊天，有时个案心情不好，会把照服员当佣人，她认为
最大压力是来自人力不足，“我没有生病、受伤权利，因一旦请假，个案会找不到人服务
。”
吁应提供升迁管道
担任照服员主管职的王妗（音同进）维说，年轻人无法接受照服工作需帮失能者把屎把尿
，投入意愿低，政府须在照服员工作中增加行政管理比重，吸引年轻人先接受初阶照护工
作，并提供升迁机会，才能留住长照相关科系人才。
综合报导
https://tw.news.appledaily.com/headline/daily/20180322/37965590/