不论大公司或小公司,或家族企业,一定会有总机这职位,许多求职者来电,大部分也都
会按0或9转到总机,有些总机是正职,有些是工读,最近亲戚也应征上总机这工作,但几
个月下来,没有想像中的轻松,而且有时会接到许多陌生的电话,例如打来说要找某某
员工,或是打来说是谁谁谁的男女友等等,或打来说八卦谁谁谁在外面如何如何,
或打来说某某员工在外面积欠款项等等等,因为是电话来电,有些隐藏号码有无法回拨,
想请益也曾担任过总机的,遇到这些莫名的私事纠纷或情感来电,该如何处理呢?
该转接给谁呢?还是任由它两天三天就一直打来公司呢?

直接回: 不好意思，基于保护公司个资不方便回答。 就好了

可以先问你们主管看如何回答，毕竟每家公司处理方式不同，以前做过，直接回绝，都亲戚女朋友了，请他直接打本人手机不就好了吧

就不要提供就好了

就说不方便提供，请对方直接联络本人如果是亲戚朋友打来 你也许可以先保留通话 问一下本人要不要接再转过去

蛮尽责的~我看到的都是不懂直接转hr,杂7杂8全要hr过滤

总机接到陌生电话,这很正常啊!基本上这些有的没的电话在总机就应该被挡掉,尽量不要往内转.. 如果要问私事就说不清楚无法告知等等基本上你问的这是很正常会发生的情况而且如果总机不接到这些奇怪电话,那不然总机要干嘛?

是没错,但声音进入到人体的耳朵,情绪就会产生波动好比每天换证或上下班都会看到某同事,但却有找她/他的来电,看到也不知是否要告知,但告知又怕会被认为在八卦

基本上打来的电话有没有什么问题,要不要告知,这就是总机要自行判断,而且总机已经是很简单的工作了....然后做久了,相信她自己就很会判断了~以上是我曾在大小公司当过总机的经验~

是没错,可是若三天两次都会接到感觉是同个人打来感觉已经有点偏骚扰了

如果她那么困扰,请他离职好了= =

告知当事人，请当事人处理。还不行可以询问主管意见啊。

总机的职责不就是过滤这些怪怪的电话? 如果没有这些电话客户都能直拨分机找到想要找的人，那总机也可以准备离职了

总机不挡电只剩泡茶寄信的功能了

你就是你亲戚吧