[问题] 新手上手多久是正常的?

楼主: Zuru (茱)   2015-07-25 12:06:06
大家好,
我是社会新鲜人,六月中开始上班,职位是国外业务
在这之前完全没有正职经验,只有餐饮业打工
本身是外语系毕业,有国外留学经验,但是完全没碰过国贸
六月中到现在刚好一个月又一个礼拜(所以上班总共六个礼拜)
一直到第三个礼拜我才有自己的位置跟电脑可以使用摸索
然后交接的人是要离职的人,他从我学完系统下单后带我带到第四个礼拜
我认真笔记,后来主管私下告知带我的人很多做法跟观念是不对的
但又有很多地方是对的 所以弄得我很混乱
一交接就是遇到客户退不良品(大量,需补货) 离职同事教我的是A
后来同个客户又退了其他商品,我自己处理用A就被骂
离职同事当初在办公室大声教我A的时候 都没人有反应
其实可以理解同事间不想搞得太难看 那至少私下跟我说正确方式是B吧
都一定要等你出错之后 大骂你一顿 然后说你不会融会贯通
一直到第五个礼拜开始,我才是自己摸索整个流程
(之前有人带的时候,对方会要你照他的方式做,而且要快,所以根本没时间思考)
我一直觉得 你讲 我笔记,听懂是听懂了,但实际处理的时候状况不一定这么顺畅
所以一直认为实际操作比较重要,这两个礼拜算是比较踏实的学习到流程
昨天下班之前主管对我说
"你是我们训练期最长的一位"
"感觉你不会融会贯通"
"你好像很多事情都很混乱"
听完主管讲的,好像是我学习能力太差,所以无法自己操作两个礼拜就完全上手
感觉主管要的是,自己操作时就必须是完全上手的状态
我除了有每天写下要做未做的事项(随时增减)
还有在月历纪录必须出货的日期,然后前两天开始就准备出货相关的东西
在出货前7天我就会开始追踪生管有无货可出
自己操作之后有发生两件事是我自己觉得可能是主管认为我混乱的事件
上礼拜发生了我追了一个礼拜,生管从一开始的"可以吧" 到最后三天说一定可以
然后出货当天无法出,因为被拿去全检
虽然我有再三确认,但是当天还是无法出货,主管就认为是我太混乱 有些该做未做到
而且因为主管不是事情发生当下说的 所以也无法说明我有做很多次确认
第二件事是关于另外一个交接的同事是个动作声音都很大的人
你问他一个问题,他会用很大声的音量外加尾音上扬回你(有一种"蛤?"的隐藏意思)
因为在交接吧,他大部分出货单都转给我了,但他以为是全部
第五个礼拜开始自己作业的第二天,他一早在办公司就用非常大声的音量
问我"那个XX客户今天要出货你处理了没?"(我就坐在他前面,主管坐我前面)
因为那张出货单根本不在我这里,所以我不知道那天要出货,
接着就是他持续一分钟的大声骂"早就给你了,怎么可能没有"
"今天要出货啊!!怎么会不知道" "你自己要追踪啊!!" 等等的说词
两分钟后他安静了 然后用很小声的音量跟我说 出货单找到了在他那里
我才发现,欧 原来你也可以小声讲话喔!?
以上是我推测主管认为我对出货掌握很混乱的事件
因为昨天被主管这样说之后,我开始思考,是不是我真的学习能力太差?太混乱?
如果我已经这么认真笔记,把待处理都列出来避免自己忘记,
出货日期也都标明在月历上避免自己不知道要追货跟出货
这样还是无法达到主管要求,是不是除了学习能力差,还代表我其实不适合这份工作?
所以想知道一般来说 要训练完全无国贸经验 只有外语能力的新手业务
大概都需要多久?多久他们可以上手?
如果我低于一般值,那就是我的问题了,可能下一个工作不会再找业务
作者: chinaeatshit (我爱台湾!中国吃屎!!)   2015-07-25 12:11:00
我比较好奇的是 有电脑了你还不发mail 都用嘴巴讲?就拿第一件来说吧 你每天照三餐发mail问生管 cc你主管 真的没货可出怎么样也不会是你的问题第二件事也是 他出货预排的需求你请他发mail给你 真的漏了出货单至少你还有mail会注意到 职场最正常的
楼主: Zuru (茱)   2015-07-25 12:14:00
因为生管要跑现场 其实很常不在办公室前 通常都是很重大的事
作者: chinaeatshit (我爱台湾!中国吃屎!!)   2015-07-25 12:14:00
SOP流程就是先怪别人 再检讨自己 这并不意外
作者: chinaeatshit (我爱台湾!中国吃屎!!)   2015-07-25 12:15:00
跑现场跟发mail又不冲突 你的观念不太正确 这是给你保护自己的方式 不是让你去想这方式有没有效果
作者: name2name2 (yang~hi)   2015-07-25 12:16:00
感觉有问题的事情不多只是被放大了?
作者: chinaeatshit (我爱台湾!中国吃屎!!)   2015-07-25 12:16:00
综合你的问题 完全就是横向沟通不顺畅 被放大到上下而已 完全就是个芝麻绿豆大的问题至于怎么做都会被认为错 麻烦事事去请示你主管主管领那个钱是帮你扛责任的 你当他下命令的吗...
楼主: Zuru (茱)   2015-07-25 12:22:00
其实出错的事件不多 但是主管认为已经上班六个礼拜了 不该出错,有的,我现在不管做任何事情都会先请示主管
作者: NTUSTNTU (黑糖刨冰)   2015-07-25 12:23:00
大声讲没什么,反正公司大家都在忙,没有人会听你们说什不用太计较这个,自己先把流程处理好,最好把最近要出货都记在脑子里,别人在问时比他们清楚,久了就不会找你麻烦,我主管有时侯还会问我两个月前处理的产品,我早就忘记,需要看电脑查货号才知道他在说什么,但他都记得
楼主: Zuru (茱)   2015-07-25 12:48:00
不过C大好像误会了,第二件事跟生管无关,还是我解读错C大意思?第二件事是交接的人 以为他全部交接完了,结果部分还在他那这跟出货预排好像没关系?交接的人是同样业务 这间公司业务管理出货都是用小单所以他是把出货小单给我 = 这些出货之后我负责而他没给我小单的部分 我当然不会知道也不会注意到有货要出而你说叫他用MAIL给我 但是因为我从头到尾不知道有这张单我也没那种预知能力知道他没把单子给我我不是船务 也不算业助 算是业务但也要做业助的事情与客户联系往来 下单 追货 出货 冲帐 销退都是业务自己处理第二件事情是 有ABC三个客户是他要交接给我的 但他留了一张A客户要出的单在他那里 其他都给我了 然后那天问我处理A客户那张单了没 这样 因为A客户现在是我的 跟预排没有什么关联
作者: chinaeatshit (我爱台湾!中国吃屎!!)   2015-07-25 13:44:00
他有出货需求 请他出货前发通知让你追踪 我的意思是这样 一样不要口头讲什么 或是什么东西已经交给你了就不关他的事 我的意思是这样 并没有提到生管
楼主: Zuru (茱)   2015-07-25 13:59:00
sorry C大,我觉得有点鬼打墙了,每个业务自己负责自己的出货,他有出货需求他自己处理,不需要跟我讲,那件事的状况就是,A客户他认为已经交接完毕给我,他当天是"好心提醒"我 A客户那天有东西要出,但是因为他没把单子给我所以我不知道要出货。了解C大是提醒我MAIL存底保护自己,不过事件二发生在当下喔,是的,那我了解了,的确这间公司的交接方法并不是用MAIL
作者: chinaeatshit (我爱台湾!中国吃屎!!)   2015-07-25 14:05:00
一样回到问题点 他发个mail通知他把这客户交给你了你一样没这个问题 除非他拒绝就是了你的问题不大 单纯是你们的体制横向资讯不对称 让你进不了状况 你可以要求让你的工作更顺畅 当然你同事也可以拒绝 相对的你就可以思考这公司的体制适不适合你 工作最重要的就是资讯传递的正确性及时效不足够的资讯自然就会造成工作效率的问题
楼主: Zuru (茱)   2015-07-25 14:08:00
了解!谢谢c大愿意花这么多时间解释 我会思考的!
作者: photopower (powermoney)   2015-07-25 16:56:00
就是在表你无误
作者: smartbb (smartbb)   2015-07-25 17:36:00
推c大 新鲜人学了一课
作者: wbad18990 (HI)   2015-07-25 21:03:00
别难过,我之前一个礼拜就被嫌上手太慢了
作者: liyingwang (liyingwang)   2015-07-26 00:35:00
自己的态度有到位就够了,职场上多的是会做不会教的,更何况做不好的也不少,就是会有人不记得自己菜鸟时的样子,总之会自我检讨改进就好,别人的话就参考就好

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