大家好,
我是社会新鲜人,六月中开始上班,职位是国外业务
在这之前完全没有正职经验,只有餐饮业打工
本身是外语系毕业,有国外留学经验,但是完全没碰过国贸
六月中到现在刚好一个月又一个礼拜(所以上班总共六个礼拜)
一直到第三个礼拜我才有自己的位置跟电脑可以使用摸索
然后交接的人是要离职的人,他从我学完系统下单后带我带到第四个礼拜
我认真笔记,后来主管私下告知带我的人很多做法跟观念是不对的
但又有很多地方是对的 所以弄得我很混乱
一交接就是遇到客户退不良品(大量,需补货) 离职同事教我的是A
后来同个客户又退了其他商品,我自己处理用A就被骂
离职同事当初在办公室大声教我A的时候 都没人有反应
其实可以理解同事间不想搞得太难看 那至少私下跟我说正确方式是B吧
都一定要等你出错之后 大骂你一顿 然后说你不会融会贯通
一直到第五个礼拜开始,我才是自己摸索整个流程
(之前有人带的时候,对方会要你照他的方式做,而且要快,所以根本没时间思考)
我一直觉得 你讲 我笔记,听懂是听懂了,但实际处理的时候状况不一定这么顺畅
所以一直认为实际操作比较重要,这两个礼拜算是比较踏实的学习到流程
昨天下班之前主管对我说
"你是我们训练期最长的一位"
"感觉你不会融会贯通"
"你好像很多事情都很混乱"
听完主管讲的,好像是我学习能力太差,所以无法自己操作两个礼拜就完全上手
感觉主管要的是,自己操作时就必须是完全上手的状态
我除了有每天写下要做未做的事项(随时增减)
还有在月历纪录必须出货的日期,然后前两天开始就准备出货相关的东西
在出货前7天我就会开始追踪生管有无货可出
自己操作之后有发生两件事是我自己觉得可能是主管认为我混乱的事件
上礼拜发生了我追了一个礼拜,生管从一开始的"可以吧" 到最后三天说一定可以
然后出货当天无法出,因为被拿去全检
虽然我有再三确认,但是当天还是无法出货,主管就认为是我太混乱 有些该做未做到
而且因为主管不是事情发生当下说的 所以也无法说明我有做很多次确认
第二件事是关于另外一个交接的同事是个动作声音都很大的人
你问他一个问题,他会用很大声的音量外加尾音上扬回你(有一种"蛤?"的隐藏意思)
因为在交接吧,他大部分出货单都转给我了,但他以为是全部
第五个礼拜开始自己作业的第二天,他一早在办公司就用非常大声的音量
问我"那个XX客户今天要出货你处理了没?"(我就坐在他前面,主管坐我前面)
因为那张出货单根本不在我这里,所以我不知道那天要出货,
接着就是他持续一分钟的大声骂"早就给你了,怎么可能没有"
"今天要出货啊!!怎么会不知道" "你自己要追踪啊!!" 等等的说词
两分钟后他安静了 然后用很小声的音量跟我说 出货单找到了在他那里
我才发现,欧 原来你也可以小声讲话喔!?
以上是我推测主管认为我对出货掌握很混乱的事件
因为昨天被主管这样说之后,我开始思考,是不是我真的学习能力太差?太混乱?
如果我已经这么认真笔记,把待处理都列出来避免自己忘记,
出货日期也都标明在月历上避免自己不知道要追货跟出货
这样还是无法达到主管要求,是不是除了学习能力差,还代表我其实不适合这份工作?
所以想知道一般来说 要训练完全无国贸经验 只有外语能力的新手业务
大概都需要多久?多久他们可以上手?
如果我低于一般值,那就是我的问题了,可能下一个工作不会再找业务