楼主:
HSBCiti (The Best)
2015-05-29 12:55:19刚报到一间贸易公司，就被公司的 email 文化给吓到了
一个十来人的 team，每个人负责不同的客户，也都分别有/担任一个代理人
因客户很多都不在当地或在国外，所以用 email 联系很正常
只是我一直很不能理解，每个人既然都有负责的客户，那为何寄信要 c.c. 给全 team ?
问了要离职交接给我的老鸟，他也觉得很无奈
但好像是老板的意思是这样大家才知道彼此的案子近况，然后有需要时可以马上backup
可是就我在职场几年的经验，还有我观察其他老鸟的做法
很多信件根本就是连开都不会开，这样不就等于没有意义了吗?
一个人对客户的沟通，平均每天至少往来10封信
十多个人，常常一天信箱涌入一百多甚至两百多的信件，根本就不是稀奇
而其中 90% 都是跟自己无关 ....
所以才想请问，是否这样狂 cc 全部人的做法其实不算稀奇?
我会觉得，这样子其实很没有效率，因为信件一多，无关你的你连看都不会想看
或是一间重要的讯息就被埋没在未读信件当中，因此漏掉
之前也有待过 3 人的 team 跟 2 人的 team
3 人的 team 就是各司其职，自己的客户就自己应对，跟其他人无关
2 人的 team 因为彼此就是代理人且工作比较重叠，所以对外的信就会全部都一起收发
每天也是上百封，一样结果就是很多信就都放著不去看 (跟自己较无关的)
不知道大家的工作是否也相似呢? 或是有何方式可以改善这情况呢?
我觉得信件应该给当事人跟代理人收到就好，这样就可以减少 80% 跟自己无关的信
但老鸟对此好像也觉得不妥 ...
讨论一下囉!!
作者:
MikaJ (美嘉)
2015-05-29 12:57:00留证据用的啊，能被包含在越多Loop里面反而是好事...做好分类其实不会造成大困扰，还有养成每封信至少简单浏览的习惯吧，哪天被害到都不知道就惨了...
作者:
ithil1 (阿椒)
2015-05-29 13:01:00我之前的三人team是除了各自的信箱外，还有一个公用的部门信箱，对外发信时统一用该信箱。要掌握别人状况的话就自己去翻公用信箱的记录。
作者:
pisser (溺者)
2015-05-29 13:14:00就算简单浏览，一封30-60秒，100-200分钟就飞了，再加上真的是给自己的信...还有多少时间可以做事?
推 主管还说每封信一定要看完才能下班 看到还是未读就骂
作者:
za527 (仙人掌好刺)
2015-05-29 13:23:00可以分类啊 这样好找信
作者:
z7812259 (火球男毛毛)
2015-05-29 13:25:00我也对于天天那么多信好难处理有些现在不关你的事 也cc 但就不知哪天你会用到又要回头去信海找尤其我新人 刚接别人工作 很多事情都状况外
分类有设好就不太烦恼了，只是title大家要有共识
作者:
KIDDLEE (KIDD)
2015-05-29 14:42:00因为 CC
作者:
ZxoF (学弟妹来系垒吧!!)
2015-05-29 15:10:00除非公司对信件标题有明确清楚的要求 不然是相当没效率的
作者:
Celestee (一种循环小数)
2015-05-29 15:28:00推一楼。自己建立好清楚分类以后，很快+方便
作者:
wuleelee (wulee)
2015-05-29 15:36:00感觉你第一次知道
作者:
gain (ＰＫスターストーム)
2015-05-29 16:06:00我的前公司更奇葩，每天轮班不同人收信，根本不知道处理了没
作者:
dlink (DLINK)
2015-05-29 16:31:00我倒觉得这能帮助新人快上手，掌握状况。 信cc给自己和对方的主管，是尊重也是自保
作者:
monfish (木鱼)
2015-05-29 16:40:00你大概还没遇过在背后冲康你的XDD 有时cc是保护自己+1
作者:
z7812259 (火球男毛毛)
2015-05-29 16:54:00保护+1
我也是那种一天没上班就一定破百封mail的人，cc是保护自己没错，其实OUTLOOK设定好规则的话，信件都可以自动分类到各自的资料夹，很方便
作者:
z7812259 (火球男毛毛)
2015-05-29 17:27:00我们是用Note 好不习惯
作者:
aevealy (自我观感过度良好)
2015-05-29 17:28:00等被冲康了，就会宁可被爆信箱
作者:
elvire (...)
2015-05-29 17:46:00拖一堆人下水啊 出包了 也不怕因为少通知了谁而导致过失
作者:
s61202 (GTO)
2015-05-29 18:41:00被冲康是什么意思啊？如果只给一人还是会有纪录啊。不怕说漏掉没看到吧？
作者:
maye (好想玩别人的猫)
2015-05-29 19:05:00自己收自己的很容易被黑啊，如果你是跟他交接的人，你哪知道对方状况，只能他说是啥就是啥，cc给全部的人，至少一个漏掉还有其他人知道状况可以帮忙提醒，工作是做好自己的事没错，但更好的是能在问题发生前就先发现问题并解决掉，不管是自己忘记或其他同事忘记的问题，可以事先互相提醒不是更好？
同意楼上，建立规则，会让你更有效率另可搭配信件搜寻技巧让马上找到你要的信件喔
作者:
yudofu (豆腐)
2015-05-29 21:19:00CC给别人，别人有看是你人缘好，没看是应该，至少以后你要请假什么的代理人都有需要的信件，或者你可以从同事的信件中得到一些启发或灵感。不要抱怨信的事情，这样作的才是好公司，抱着只想作好自己的事情对其他人的工作完全没有兴趣也不在乎的，极为缺乏团队精神，这种人我还没看过几个能干得下去的。
作者:
JITER (噴出總在被洗後)
2015-05-29 22:54:00以前公司是 所有人都会收到.都要你签核的MAIL前会有*号..所以我都只看*号的 其它直接丢到暂存区.3个月定期清一次
作者:
dr4100 (Ruby)
2015-05-29 23:16:00信还是会看 不重要或是不用我处理的就放旁边我请三个小时外出回来就有100多封信根本不想看= =
作者:
yudofu (豆腐)
2015-05-30 00:41:00你说的那种新信件一看就知道不是你的，一封两秒，200封是能花多久？更何况你能同时得知其他人的业务资讯，很多都是去探听其他业务的资料，不想知道别人的工作倒是第一次听到
作者:
loloman (吃饱的感觉真好)
2015-05-30 08:00:00最后分类反而是把不要看到的人所寄的信归类到垃圾最后还出现在收信资料夹的就是大概可以看的
作者:
dlink (DLINK)
2015-05-30 14:26:00你要问大家的看法，又要批评大家的看法?! 你既然心中已有定见，就不如别问了...
楼主:
HSBCiti (The Best)
2015-05-30 15:18:00楼上大大，讨论就是意见的交流，请问我哪里批评谁了？也请勿将您个人看法，把“大家”拖下水，正反两面的意见可都是有的，谢谢!
作者:
kkksteve (达特steve)
2015-05-30 19:14:00看主管要求,不过真的多数会要求你cover同事业务
作者: MrCuriosity (好奇先生) 2015-05-31 07:09:00
看原po的推文内容，感觉你心中早有想法，如果无法改变这种文化，你也只能想好邮件规则，让outlook帮你筛选了囉，但其实这种文化在某种程度上是好的，可能你还体会不到...
作者:
Sylph (仙客来)
2015-05-31 08:36:00Cc的用意是好的，只是人的时间和能力有限，所以Cc太多反而有害。此时应该再把team分割出小组，Cc范围也随之变化，这样即可降低每人收到的Cc总数