各位大大午安 OTL
我是阿星，
这次很荣幸参加征文活动，
今天要来跟大家分享一下便利商店的心酸历程...
===== 以上骗P币 =====
(1) 踏入服务业之契机
踏入服务业的契机，
我想，
只要是在学打工的辛苦学子，
10个有7个应该都是在便利商店、麦当劳、加油站...等等的地方。
(不要问我这个数字怎么得来的 XD
我随便掰的 (被打))
当然，
阿星我也不例外是在便利商店打工，
不过这不是我第一份服务业，
我还有在饭店宴会厅打过工。 (不过这又是另一个故事了。)
(2) 此职务之工作内容，休假制度
先从休假制度开始介绍起好了，
简单来说就是排班制。
通常直营店跟加盟店规则也不一样，
我没待过直营店所以没办法回答正职月休几天 OTL
我待的加盟店则是只以时薪计算，
所以就是上越多班赚越多... (我们店没正职 所以也没办法回答正职休几天 XD)
大家都知道便利商店是24小时不分早晚全年无休欢迎光临， (部分门市例外 XD)
所以自然分为早班、晚班以及大夜班，
而阿星我...
三个班别都上过...... Orz
首先是早班的上班时间：
最常见是0700 - 1500，
小变型版0800 - 1500
再来就是看门市尖峰时间多少会有些微调整，
我也有过0900 - 1500
如果门市有新人时间也会再做调整。
然后晚班1500 - 2300
小变型就1400 - 2300 or 1600 - 2300
大夜时间2300 - 0700
再来就是工作内容，
举凡扫地拖地擦窗户，
到帮忙夹热狗夹包子夹关东煮夹茶叶蛋，
再到协助买点数卡买预付卡买火车高铁统联和欣买演唱会门票舞台剧门票，
以及影印打印，
最后进柜台结帐煮咖啡...等等都是我们的服务项目。
还有下班之前的补货也是不可免的!
不过详细也会依照早晚大夜班、客层以及进货时间不同而有些微的差距。
我再稍微讲一下大夜的工作。
大夜基本上就是洗机器进货下货挑过期品退报纸黏壹周刊苹果日报套报...等等，
每家店进货时间也有所不同，
听过有的大夜整个晚上只要洗机器(包子机热狗机关东煮机)跟下书挑书就好，
其他一、二配4度C、一配18度C以及冰品物流都是早晚班进货...
(3) 担任此职务时，所接触过印象最深刻之客人
担任早班的时候，
附近有银行，
那边的银行职员态度都不错，
但是印象最深的是原本附近有一间公家机关，
里面有一个女生长的很漂亮 XDDD
担任晚班的时候，
垃圾车来的时候，
有一个阿姨不会询问能不能借洗手，
就会走进柜台直接洗手...
每次劝阻都不听 (摊手
担任大夜的时候，
比较有印象的是陈汉典 XDDD
他会来买东西吃，
人也很有礼貌 XDDD
但最有印象的是有一次，
有两个小女生 (大概国中生)，
半夜2~3点在门市点IBON叫出租车，
然后其中一个女生有朋友来接就先走了，
我虽然没有上去了解状况，
但我就有特别注意，
因为半夜警察每一~二个小时就会来巡...
我这个人很怕麻烦，
还好这个小妹妹在警察来之前就上出租车走了。
(现在想想，也许我该多点关心 XD)
担任代理店长的时候...
印象最深的是遇过一个爸爸叫女儿下车买手机预付卡的补充卡，
但大家都知道，
现在没有实体卡了，
都是给热感应纸，
结果那个爸爸就坚持要退货，
但退货的客服人员早上10点才上班，
当时约早上九点左右，
然后那个爸爸就一直念一直念，
抱怨的内容就什么现在不提供实体卡要讲阿消费者怎么知道、
你这样会害我女儿补习迟到、
我车子停红线可能会被开单、
你们这样很莫名其妙...等等等等等
最后就是先从收银机柜台退客人预付卡的金额给他，
然后等10点之后再自己打电话进行退货。
在便利商店上班，
真的会遇到各种人，
会让人不禁感慨一种米养百种人...
(4) 未来是否会继续往服务业发展
目前不考虑继续做服务业，
我自认EQ不好...
所以我很怕哪天会跟客人互骂 冏
(5) 薪资落点m
单纯上早班的时候，
一天工作7小时 (0800-1500)，
一个月大概休6~8天左右，
时薪当时是105，
薪水大概是18K左右。
晚班则是多上一小时的班(1500-2300)，
所以大概是21K；
大夜是从2300-0800，
多的那一小时是加班所以是1.33倍，
当大夜大概都是领28K~30K左右；
后来当代理店长，
上班时间差不多，
薪水跟上大夜差不多...
不过责任也相对重许多 XD
以上就是在便利商店的工作经验，
分享给各位参考~