看到很多板上还是很多人想进UNIQLO
所以打这篇让更多人了解里面工作内容
尤其是之前看到某篇骂离职的是烂草莓的
不知道你现在升到哪了
其实一些外国进来大厂工作内容也差不多
(我面试过其他间)
如果你真的想进这间公司工作
相信你看完我这篇一定有很多收获
工作时数
PT
每周至少16小时
有时会被砍班
(砍班也不会通知你)
时薪120升迁之后最高到140
正职
周休两天不固定是哪两日
每天9.5小时其中1.5小时分两次休息
当事情做不完的时候会被要求加班
0.5~1.99小时都有可能
加班有加班费
PN起薪28K
班表全部给公司排
除了一些特定节日可以自己用填的
班表会在每个礼拜五出来忙的时候到礼拜天才出来
你才知道你下礼拜的班表
工作内容
基本上除了店长跟店长代行
其他所有员工做得事情全部都一样
我就从早班开始讲
早班07:05~16:35
晚班13:45~23:15
一定会有人问好像没看过UNIQLO七点就开门的
但是UNIQLO的店员可是七点就开始忙了
进店铺办公室之后先把东西放好
小腰包背好+无线电戴好+PDA借好+业绩抄好+昨日卖最好TOP5抄好(抄这个是因为开早会会
被抽问)
确认通达事项是不是内容都看过盖过章了会被抽问
确认自己前一次上班的时数是否有误并盖章
看自己今天的daily
以上都做好了才"准"打卡
然后大家站一排开早会
代行或店长会宣布一些事情
然后15分钟分区商品整理
之后就开始进清扫(晚班不用清扫)
清扫内容：层板灰尘、去屑、擦镜子、大黄拖拖地板、吸尘器吸地板
每家店舖配置不太一样可能有的店有增加其他项目
不要以为这些清扫很好做
你只要被发现一根头发或是镜子上有指纹
你就准备被e04飞到天上
在UNIQLO任何琐碎的事情都会让你被e04飞到天上
UNIQLO有个制度就做FB就是feedback
听起来好像很好给人家建议忠告反馈
在我听起来根本就是靠北的意思
清扫完之后通常就是改layout跟出货
layout就是商品今天陈列的方式
或是要撤掉某部分商品改陈列其他商品
所以其实UNIQLO一家店铺可能这个礼拜内陈列的东西会每天不一样
出货很简单就是把商品从纸箱中拿出来出到卖场上
出货的基准是一箱货15分钟
顺序是这样
商品全部拿出来+拆塑胶袋+上防盗针+吊挂或折叠+进蓝盒子
+纸箱割掉拆解回收+垃圾丢掉+上卖场放好
15分钟要做完一箱
通常忙到这里就差不多可以准备开店了
开店之后就是分人站区
男装1234区
女装1234区
童装区
裤区
fitting room
收银
welcome
BR(仓库)
然后卖场 收银 fitting room 仓库都会有leader随时在掌控各区状况
卖场工作内容
商品整理、复诵叫卖、递送购物篮、擦镜子、去屑、PDA查货
收银工作内容
不要以为收银结帐很简单
UNIQLO的OP可是超长的
基准则是结一个客人75秒要完成
我大致讲一下OP
下一位客人结帐这边请
请问颜色尺寸做过确认了吗?
顺手整理好商品+拆防盗针
刷条码
核对金额
询问刷卡OR付现
看有无百货公司活动
跟客人再次确认金额
商品包装好给客人
谢谢你欢迎再度光临
如果有遇到用礼券货是要退换货的客人都要找收银leader或代行来处理
试衣间工作内容
基本上试衣间可以说是最忙碌的一个地方
要接待客人
点件数
在修改的裤子上挂上别针做记号
维持试衣间整洁
帮客人领修改好的裤子
除了这些最累的就是把客人不要的商品折好归商(放回原本的地方)
另外会有补正同事在里面负责修改裤子长度
仓库工作内容
基本上就是不断的出货
然后BR LEADER会看卖场上有什么货可以出
就会请你去出那些货
营业支援工作内容
通常都是年轻貌美的女同事会学这个
做得就是行政的工作不断的打电话
还有每隔几分钟的全店广播
基本上一整天除了开店前的工作
就是这些工作一直做
然后共同的就是你一定会遇到很多客人来问你问题
你要一直保持你的好感度表情当个"专业"的店员
晚班闭店之后
就是分区做商整
会派一个人去收整个卖场跟办公室的垃圾拿去倒
会派两个人去拉货点货
收银的的点钱然后入金库
在这里讲一下UNIQLO非常重视收银差异
不管多收少收都很严重
以上就是身为UNIQLO店员要做的工作
如果你觉得你有新鲜的肝+超级服务业的热忱+怎么操都不会生病的身体
不妨来试试看这份工作
我曾经有次上早班超多同事请病假
早会站一排只有七个人
然后常常这样就会恶行循环事情做不完大家被要求加班
UNIQLO对于每个事情的OP流程跟基准都非常要求
光是你在卖场上走路的速度没有看起来像是用飞得
你就会被e04飞到天上了
不要觉得UNIQLO的店员看起来心情都很好
他们进到办公室很多都是e04声四起的
一定会有人想问储备干部在做什么工作
储备干部其实就是起步是从店长代行开始做起
起薪42K
负责的工作就不是上面这些
是营运的部分像是排班
排每天每个人的daily
叫货
设计layout
商品价钱售变
做活动
被区域经理叮得满头包
升迁制度
如果你从PN开始爬
你每季有一次升迁考核机会一年总共四次
过了会变成AP薪水32K
再考过一次变SP薪水36K
下一次再考过就是店长代行了
听起来很简单但是难度超高
评分的标准除了管理阶层对你的印象
还有你自己的业务评价表
管理阶层打你的业务评价表
还有你的CS数量
CS数量就是客人在网络上意见回馈有提到你名字而且是好的事情
以上这些其实都不是最难的
最难的是一间店铺一次升迁考核只能提三个人
我之前在的店舖员工总共130个
所以小店舖升迁的机会绝对比较大
然后等你升上店长代行之后
你的考核会变成半年一次
所以想考上店长又更难了
而且每年UNIQLO都不断在招募储备干部
这些人可以说就是之后等著接店长的位置
他们来到店铺的时候什么都不会还要你教他们
但是他们可以管你们而且待遇好很多
将来店长的位子也是他们先接到
这就是升迁制度很现实的地方
另外值得一提的是
我看过非常多的同事
所有卖场上的事情他都会做
甚至代行做的业务他也都会做而且做得很好
但是就是没有缺可以让他升上去
所以他就一直卡在36K或是32K好几年
奖金制度
UNIQLO没有三节没有年终
做满一年之后才有奖金
每年的四月跟十月各发放一次
奖金的标准就是看店铺的业绩还有你个人CS表现
从你的本薪去算看X多少
调店
这个可以说是UNIQLO非常现实的地方
虽然一开始面试的时候
他一定会安排离你家最近的店铺
但是会因为很多原因你可能要调店
而且你只有唯一的选择
就是过去
调店不外乎就是人招募太多要砍掉一些人
某部分来说这是很现实的地方
就跟无法自由排班一样
以上就是大概UNIQLO的工作内容
UNIQLO的流动率非常非常的高
通达本上面会有所有员工的原编
通常进去不用多久就会发现自己的名字很快地往上爬了
因为离职的人实在太多了
不外乎工作辛苦
还有日商风格相当一板一眼
非常注重表面功夫人情世故
尤其每当日本SV来店铺看状况的时候
绝对都是先看办公室的清洁
任何小细节店长都会被叮得满头包
店长为了怕自己被叮所以就会叮自己的员工
所以在里面上班除了身体累心里也是相当的累
其实服饰业不外乎做得工作内容就是这些
另外像最近开店的H&M很多台湾进去就当干部的
几乎都是UNIQLO跳槽过去的
以上是我曾经在UNIQLO的一些记忆
希望可以帮上一些想进去UNIQLO工作的人