在这间旅馆做大夜班大概三个多月了吧
每天上十二个小时 月休十天 换算成时薪平均一小时还不到125
虽说是个柜台但充其量其实就是个打杂的
半夜其实有很多杂事要做 但如果早点做完就没事了可以等客人来了
每天要面对少部分奥客之外还要应付主管跟房务
因为某天突然发现这里除了我是丢履历之外 大家几乎都是靠关系进来的
例如是谁家的亲戚或是谁的朋友 也有从别间分店调过来的
房务我能体谅她们整房真的很累
常常客人打电话来柜台说要东西 有时候请她们帮忙送口气会很差
或是半夜有客人在等房间 她们整完一间就会很不爽的说不要再叫我囉
所以如果能不要麻烦她们 我都会尽量自己想办法解决
每次有货要签收而且是要收货款的 会计或主管都不会先跟柜台讲
前几天早上突然又有厂商送货 要收一万五 但柜台的钱不够
所以就打给当班主管询问但他说他不知道有这笔款项
那天经理放假就打电话问他 他也说不知道
后来当班主管有在他们办公室找到钱 但金额不符打给会计才解决
之后经理上班跑来骂我说我很天兵这种事怎么会打去烦他
我就回说因为问当班主管他说不知道啊 而且又没人交代过我这件事
然后经理又继续开始扯别件事 就是当天受客人气很不爽想骂我发泄这样
说某间续住很多天的客人要订后天有人订的那间 问我怎么会让他订
因为那个客人都是固定一次付两天的钱 那次是我真的忙到忘了看订房本我也承认了
然后后来同个客人要订那间 经理自己也没先看订房本就直接答应人家
隔天早上才要我去跟客人说不好意思那间今天有人订要换房 然后又是我被客人骂
经理好不容易才念完这两件事又开始扯说我没帮早班排房间
隔天要入住的客人我半夜都会先排好给早班
但那天是因为有一整个团要入住 很多续住很多天的客人都要被迫换房让给他们
而且那天早班交接给我的时候 明明就只有说请客人把行李先拿下来柜台放
然后晚上再帮他们安排房间 就是一定会让他们有房间住 但不确定是哪间
早柜还说经理会处理 结果却全部都推给我 说是我没跟客人讲
我只有续住要换房的还没排 可是我都有问他们总共几个人 其他都排好了
就因为这样还要被经理酸说夜柜闲成那样 又没做什么事
之前我刚来的时候很多都不懂 然后不小心做错就会被经理骂的好像一无是处一样
被念说你都来多久了 为什么还是不会 没人教过妳吗
接着就开始翻旧帐一直念 每次念都是十分钟起跳 而且一直重复念同样的事
然后同样一件事情做错 像是发票不小心跳号开或是算错房价之类的
早柜因为是经理的姪女 经理就会假装没这回事敷衍过去 我的话就就会被骂很惨
我们这间工作人员总共也才十几个而已
四月初已经有一个柜台不做了 然后六月底又有一个柜台两个主管走了
我每次上班看到经理都是坐在餐厅里一直看电视 然后滑手机 打电话找人聊天
另一个主管是一直坐在旁边滑平板 在外面抽菸 走来走去到处晃这样
请他帮忙移一下客人的车还要被酸说 他又不像我一直坐在柜台
很多同事都问我会在这里做很久吗 我到现在都一直还在考虑
想请问大家真的是我的问题吗？ 可是我总有一种感觉是一直想把错都推到我身上(？