昨天有前辈讨论某社福专线的事，想起这则旧文，就来分享一下：
https://f14mp5.wordpress.com/2015/03/08/1158/
＜社福外包，该有个限度＞
※内文：
台湾科技部的海研五号研究船发生船难，部分学者、民众怀疑，船长及船员都是外包，造
成人力不稳定，对船身运作了解有限，影响航行安全。其实比海研五号更大的台湾社福体
系，专业人员外包老早就不是新鲜事。
因为台湾解严后，加速建立社福体系时，受“新管理主义”影响，官方为减少成本、增加
运作弹性，外包程度不输其他专业体系。
像是113家暴暨性侵害防治专线、1957福利咨询专线，都是卫生福利部委托民间单位接听
，跟110、119专线由警政署、消防署自行接听不同；到就业服务站申请就业服务，就会发
现不少就业服务员是“派遣女王”。
因此很多社福单位全名，是“某官方部门委托某单位办理某中心”字样，也让台湾社福界
出现这些情形：
一、有些外包案投标单位少，委托不像委托，官员甚至得“拜托”对方接案。
二、笔者在外包单位担任社工时，家人常担心如哪天换外包单位，会影响收入甚至失业，
要求笔者学其他社工，抢著报考公务员考试。
三、笔者整理“台湾社福服务清单”系列表格时，看外包单位清单常会有变动，增加整理
难度；有次跟非社福相关专业出身，担任社福讯息整合网站的版主开会，她也认为现有社
福外包情形，让台湾社福体系看起来很复杂。
所以社福外包，该有个限度。
笔者建议对服务绩效良好，及承办经营冷门项目的外包单位，提供奖励鼓励持续经营，确
保专业人员有稳定收入、工作机会，能持续建立服务关系，有助提供有需求的民众优质服
务。
同时定期发布提供服务单位清单，依地区、服务类别整理，透过成立整合网站、应用程式
，方便民众查询、下载。
只是外包环境改善前，社福专业人员可开发收入来源，自行求生存。像是努力准备正式公
务员考试、创业；用所学知识观察社会趋势，结合理财知识进行投资；或制作文创作品，
分享社福知识、工作经验、社福服务讯息，得到稿费及版税。