因为自己是第一次考国考
所以考试前也参考许多上榜心得
另外，我也有询问系上老师的意见
如何针对国考的题目下手
这部分算是蒐集蛮多资讯的
针对在学学生
如果学校教授是社工系或相关科系
除了上课听老师分享作答技巧外
如果有不懂也可以请教教授
因为他们可能多少有出题或阅卷经验
多蒐集资料可以更增加自己作答的方向
最后，由于样本数不足
有些题目可能写的内容刚好符合改题教授的口味
分数高低可能跟教授改的宽松与否有关
未必一定是我写的特别好
所以这篇主要是分享作答的心得及技巧
并补充读书闲暇之余的休闲
一、作答技巧
要取得高分要先了解阅卷模式
王增勇老师文章曾说明国考有“标准答案”
且每一份考卷只有几秒的阅卷时间
在短时间内答案会被评估成“高”、“中”、“低”
因此，能条列式、简单明了又完整地呈现答案是一项很重要的能力
有兴趣的人可以参考完整版
http://cc.shu.edu.tw/~atss1/Seminar/20120905/D4/D4-2.pdf
(一)抓准题目重点
由于社工师考试的申论题叙述有愈来愈长的趋势
在这次考试可以很明显地发现，除了社会工作之外，其他几乎都4、5行以上
考试已经够紧张了，又拿到一长串的题目，也会更加不知道从何着手，
所以一拿到考卷，我是先花1、2分钟逐字读题目，然后画出这题的重点。
(二)先看申论题，再列大纲。
画完申论题的重点以及了解题目所要问的问题后
我的习惯是先列出大概要写的内容，一方面是怕忘记
另一方面是在写选择题的时候，如果有灵感或看到选择题的答案可以随时补充。
以这次研究法为例
申论题问质性研究的信效度类型
而选择题也有考信、效度
若完全没有灵感也可以把这些写进去
但要注意的地方是要确定选择题的答案或叙述是正确的
以免一路错到底
(三)30-40-40法则
由于申论题大概需要写1.5页~2页的篇幅
所以我写选择题的时间尽量控制在30~35分钟内(包含检查及划卡)
两题申论题各约40分
为了减少划卡时间，我是买专门划卡的笔(笔心是扁平的)
重要的是选择题尽量控制在30分，每一个申论题才有足够的时间写
而申论题也要分配时间，一方面是每题都25分，且有把握的题目未必能拿到高分。
以研究法为例，质性研究的信度及效度类型，原本以为会拿不错的分数
但考完才发现我都是写量化的信、效度
质性研究的信、效度类型跟量化研究其实不太相同
所以虽然写2页多，但也只拿到10分。
再举直接服务的例子，第二题问社工伦理涉及那些议题
我是写保密、案主自决、真诚、生命、平等、未成年…等原则
但似乎也没有命中题目核心，所以只拿到8分
总结来说，篇幅跟分数未必有直接关系，但至少也要写到1.5页~2页
因两题各占25分，单题拿高分不容易，平均分配时间是比较保险的方式。
(四)列点叙述
补习班及上榜心得都很强调这一点
前面也有说明列点叙述的重要性
几秒钟要区辨考生的能力
重点的摘要可以很快速地筛选出来
以直接服务的第一题为例说明：
因为考题要针对受家暴的新移民拟定处遇计画
针对这题我是将处遇计画的架构写进去
一开始先写问题陈述，主要是先列点，作答如下：
一、根据案家目前状况，社工之处遇如下：
1.问题陈述：
(1)家庭暴力
J男个性暴躁，经常对M氏施与言语及肢体暴力。
(2)夫妻关系及沟通
a.M氏透过仲介与J男结婚，但J男经常以暴力方式对待M氏
因语言及文化差异，导致双方关系及沟通不佳
b.M氏希望持续寄钱回越南，且没有与J男离婚之意愿
(3)语言及文化
M氏为新移民，因语言及文化与J男有差异使得双方沟通不佳。
(4)经济
因M氏与J男关系恶化，导致J男完全不给M氏任何金钱
故使得M氏必须在外打工。
2.社工可以做的处遇措施如下：
(1)家庭暴力
a.申请保护令
(a)根据家暴防治法，协助M氏申请保护令。
(b)告知J男违反保护令可能会有的法律责任及后果。
b.澄清保护令之功用
协助M氏申请保护令，澄清保护令是保护其安全
并不是要促成离婚。
(2)夫妻关系及沟通
a.协助M氏与J男沟通，并建立其夫妻正向之关系。
b.连结心卫中心资源，提供婚姻咨商或家庭咨商之服务
处遇因担心篇幅过长，只举两个例子
还有语言文化、工作、社会支持未列入
主要重点是答案要列点叙述
后面再加一些文字说明
(五)前后具连贯及一致性(逻辑性)
由于申论题常常会有小子题，子题之间可能会有相关
例如：前面的处遇是根据问题陈述延伸出来的
而这次政策立法的考题也是针对目前法规的限制及困难提出增加的条文
因此前后连贯就变得很重要
一方面可以让别人觉得处遇是有依据的
另一方面写答案的时候
也比较知道要怎么延伸
以这次的研究法第二题为例
考题要建立物质滥用的操作性指标，再具体设计题目
因此一开始就要找可操作性的项目(可量化)
刚开始看到这题的时候也觉得很抽象
但仔细思考的时候想到大学时期做的毒品问卷
然后再想操作化就是为了可以跑统计
所以我就把毒品滥用可以转成数字的项目都写到考卷上
例如：使用物质的频率(时间)、类型(海洛因、安非他命..等)
如何取得(朋友、家人....等)
具体设计题目的部分则是依据操作的指标进行设计
例如：使用物质频率为？
○每天一次 ○3~5天一次 ○每周一次 ○每个月一次 ○完全没有
由于问卷设计要考虑每个人的状况
所以设计的时候我是想像自己是受试者
避免遗漏每个讯息
总结来说，具逻辑或连贯性的回答是我作答的一项技巧
既可以延伸答案的广度及深度
也可以言之有物
(六)答题架构：依题目性质及问题决定
补习班及作答心得常会分享答题架构要“前言→主文→结论”
针对这点曾跟学校教授讨论，教授建议要考虑题目类型决定
这个架构并不是每题都适用
要拿到分数还是要命中核心
每题教授只花几秒钟扫过，所以能用分点叙述的方式
在短时间让教授看到简单明了的答案可能较可以拿到高分
以这次的科目“社会工作”为例
第一题问什么是助人专业？专业需符合哪些特质？
从社工的服务对象、介入问题、采用方法之面向，详述社工之内涵。
(一)助人专业是一个协助陷入危机或困境的个人，适应社会，发挥潜能的专业
其具备的功能如下：
(1)预防
协助个体陷入危机或困境前达到预防之功能。
(2)发展
协助个体度过各个发展阶段所遭遇之危机与困境。
(3)恢复
协助适应困难或陷入困境的个体恢复正常社会功能。
(二)专业符合的特质我是以Greenwood的五大特质进行说明
只是其中一个特质写错，可能有被扣到分数。
(三)服务对象则是依各种弱势人口群列点说明
例如：(1)身心障碍
(2)妇女
(3)新移民
(4)失业劳工
(5)儿童
(6)老人
(四)介入的问题则是各种社会问题列点说明(同上)
例如：家暴、失业、经济扶助、儿少保护、性侵害...等
(五)采用方法我是以直接及间接服务的方式进行区分及列点说明
然后分为直接：个案、团体及社区
间接：政策立法、研究、管理
针对第二题的题目是问多元文化社工的主要特性
并针对目前推行多元文化社工应注重的要点
这题我是想到多元成家、新移民及原住民的议题
所以我有把尊重个别差异、多元文化、文化敏感度、性别主流化写进去
在写选择题的时候
因为看到全球化，所以也有再补充进去
最后，这两题我都没有用“前言→主文→结论”的答题架构
但都有引用专家的理论及列点叙述拿
两题分别拿到近20分的分数
因此可以看出答题架构未必是绝对的
也要依题目性质而定
(七)掌握题目及选择题线索
由于考试常常会遇到不熟悉的题目
当遇到的时候可能会更紧张地不知道该怎么下笔
这时候可以仔细找题目是否有透漏一些线索供答题参考
而选择题有时候也有答案可以参考
例如：研究法就有出现信、效度的类型
以这次的人类行为为例
对生命周期及生活历程理论不熟的话
也可以就字面的意思进行解释
尽量不要空白
例如：题目有透漏两个理论都强调时间有其意义
因此，相同点我就写时间性(指个体在不同发展阶段会遭遇不同之发展议题或任务)
普同性：两个理论均视个体在各个阶段会遭遇类似的发展议题
相异点：
(1)周期性
a.生命周期理论视个体之生命过程是一个循环性的周期
b.生活历程理论认为个体之生命会遭遇不同之任务，所以发展也会有所不同
(八)完整性
由于申论题不像简答题只要简答就好
能把答案写得愈详细愈好
假如把改题教授当成非社工背景的人
但要看懂我们写的内容
这点就需要练习了
以社会工作的题目为例
如何像一个不懂社工的人介绍助人专业、社工的服务对象、实施的方法是什么？
如果能介绍到不懂社工的人很清楚知道社工是什么
这题应该会得到不错的分数
总结，分享了许多的作答技巧
除了自己的实际经历外
也很感谢社工版上许多前人的经验以及学校老师的分享
单一技巧无法适用于每个题目
最重要的是要灵活运用
而且每一次的阅卷老师不同
评分标准也不太相同
但大方向应该不会差距太大
最后，准备社工师考试真的是一个很庞大的工程
扣除国文也有高达六科的专业科目
尤其本科是念辅导
对于许多法条都是感到陌生的
有时也会遭遇到读不下书的瓶颈
自己的排解方式是找有关社会事件的电影
例如：熔炉及素媛
熔炉是在讲韩国有一间聋哑学校
校内的障碍学童受到校长及老师的长期性虐待以及暴力行为。
素媛也是一部韩国片
影片内容在讲一个小二的学生在受到性侵害后
慢慢走出痛苦并获得新生的故事
虽然社会事件的电影有些会较沉重
但看到这些电影会思考如果自己是社工，会用什么方法协助他们
在读相关的法条时，也会觉得比较不那么生硬。
相关电影可能还有像天水围的夜与雾...等。
看完电影，我是会试着画家系图、拟定处遇计画
一方面可以兼顾放松效果
另一方面也是另一种学习
最后，准备考试难免遭遇到瓶颈
尤其对实务工作者来说更是一个煎熬
找到纾解的方式是一件很重要的事
也希望小小的心得分享能有助于准备考试的大家
若有任何疑问也欢迎站内信
预祝 每一位都能早日 金榜题名