整顿服仪!台铁公司再出招 票选10大“耳目一新”车站激励士气
李姿慧/台北报导 2024年01月14日 08:52
台铁今年元旦转型国营公司,为提升形象、服务品质,要求落实服装仪容规定,包括女生
浏海不能超过眉毛、男生不能头发过耳和留长发等,且要穿着制服,近来不少员工频收纠
正单,为整顿服仪,台铁公司再出招,2月将举办票选10大“耳目一新”车站,激励员工
提升服务品质和服仪穿着,获选车站员工将叙奖。
台铁转型国营公司,也严格要求员工纪律和服装仪容,以及服务品质,日前台铁也发出电
报,除重申服仪规定外,且公告将派人查核,查核重点包括男生头发过耳、留长发、蓄胡
子;女生浏海超过眉毛,两侧浏海没有置于耳后;不按规定穿着白色衬衫、黑色长裤,制
服、衬衫应扎入裤子内;应着黑色全包式皮鞋、包鞋,深色裤子长度需遮住脚踝等项目。
近来也有不少员工收到服仪纠正单,包括有员工未配戴制帽、未戴领带、没穿着台铁制服
,或穿着非制服外套,以及非制服黑色羽绒背心,也有员工头发过耳未束齐,皆接获纠正
警告单。
台铁除派员查核服仪外,近日研议再出新招,要采鼓励方式带动员工落实服仪规定、提升
服务品质,台铁公司规划,2月将举办票选10大车站,拟开放民众透过手机扫QR-Code投票
,票选心中最优质车站。
不但参加投票民众可抽奖,有机会获得超商礼券等礼物外,获选耳目一新的10大车站员工
还可叙奖。台铁公司也规划推动微笑服务,提升旅客观感,不定期派出神秘客平衡考核,
以及定期查核和自主检查。
台铁公司表示,公司化后为鼓励员工做好服仪规定,不只纠正服仪缺失,也希望透过奖励
的方式激励员工,预计3月可公布票选10大车站,届时也会规划颁奖活动。
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建议台铁公司学习高中职学校,增列“教官”一职
随时纠正服装仪容
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