独家|春节西部线1/10开放订票 民怒“新竹-高雄”却订不了!台铁回应了
【记者陈怡文/台北报导】台铁春节疏运自2月6日(二)至2月15日(四)止,共计10天、加
开234列次,1/9零时开放东部订票、1/10轮西部线,但新竹L先生不满向《壹苹新闻网》
投诉,台铁春节订票规则不明,未说明是以列车起始站至终点站路线当做预定标准,导致
他1/10订不到“新竹-高雄”的161次列车,客服却只要他试着滑滑看,根本叫旅客去赌,
批才公司化就这样,对此,台铁公司回应,161次为七堵-台东,属跨线及南回线列车,故
于订票第一日开放订票,订票网页中有清楚述明无误。
投诉人表示,台铁从昨天(1/9)凌晨开始订购2/8的车票,但是却未明确说明规定,导致多
人无法订购车票,1/9是开放东部干线预定,1/10则是西部干线,但是在规则中并未说明
是以列车起始站至终点站路线当做预定标准。以我新竹-高雄为例,161次有停新竹及高雄
,但并未说明清楚是因七堵发车至台东,导致这班列车属于1/9开放的,也就此错过订购
这班列车。
投诉人不满,在APP及网络上都未清楚说明是以这种方式进行,很明显这样做根本就有图
利自己员工之嫌,甚至打电话跟客服反应,客服却说要不这段时间你就试着滑滑看,说不
定有机会,服务态度上根本就是叫旅客以机率性去赌,才刚公司化就这样,这是我们希望
改革的台铁吗?还是这间公司只会再次变成台铁局的翻版呢?
台铁公司说明,春节疏运期间车票,为提高订票服务效能,歴年均采东西分流方式逐日开
放订票,113年春节连假期间车票台铁公司于1月4日发布新闻稿并公告于官网,自1月9日
开放东部干线一般对号列车(含宜兰线、南回线及跨线列车)订票,1月10日开放西部干
线一般对号列车订票,1月11日开放加开8班东部干线实名制自强号列车订票,同时为方便
旅客订票,并于订票网页上再辅以文字说明如下(持续公告至1月10日凌晨):
“一、113年春节订票期程:
1. 东部干线及跨线:113年2月6日(星期二)至2月15日(星期四)期间,各级对号列车乘车
票于113年1月9日(星期二)0时开放预订。
※含宜兰线、北回线、花东线、南回线及跨线;161、162、165、168、5386、5381、5276
、5372、5373、5376次。
2. 西部干线:113年2月7日(星期三)至2月15日(星期四),各级对号列车乘车票于113年1
月10日(星期三)0时开放预订。
※含111、136、129、132、176次。
3. 花东常态实名制:113年2月6日(星期二)至2月15日(星期四)期间花东常态实名制车次
,于113年1月9日(星期二)0时起开放符合资格旅客优先预订;113年1月12日(星期五)0时
起,全面开放一般旅客订票。
4. 连假加班实名制:113年1月11日(星期四)0时,开放预订113年2月7日、8日、13日及14
日加开之实名制列车,实名制列车未售完座位,于乘车日前二日起开放所有旅客无记名购
票。
二、注意事项…”。
台铁公司强调,161次系由七堵站始发先经山线开往高雄,再由南回线抵达终点台东站,
属跨线及南回线列车,故于订票第一日开放订票,并于前述订票网页中清楚述明无误。因
旅客随时有退、换票情形,2/9订票逾期未取之车票,将于1月11日上午9时重新释出,详
细余票请查阅台铁公司订票网页剩余座位查询功能。
https://tw.nextapple.com/life/20240111/BF4089CC070416EEE7040CB5BAC3C66D
好久以前的年经文梗,最近几次春节沉寂数次之后
今年又有搞不清楚跨线含东线,不甘心森七七投媒体的新闻 XDD