用LINE“诚挚”致歉挨轰！台铁局长向罹难者家属鞠躬道歉
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台铁局长杜微（中）、主任祕书陈裕谋（左）、运务处副处长梁育裕（右）向太鲁阁号事故
罹难者家属90度鞠躬致歉。（记者廖振耀摄）
2023/09/07 17:05
〔记者郑玮奇／台北报导〕台铁局0402太鲁阁号事故事发2年多后，事故车厢竟发现遗骸及
遗留物，台铁局长杜微今天（7日）上午被问及会如何与罹难者家属道歉，竟说要以LINE讯
息或致电表达关切跟歉意，引发批评。杜微下午召开记者会，正式再向罹难者家属鞠躬致歉
，后续会对所有罹难者家属，一对一当面访视、道歉、提供关怀。
“一对一当面访视、道歉、提供关怀”
杜微说，太鲁阁号事故发生后，台铁局只想到对事故车厢做现况保存，忽略更重要的事情，
就是没有执行清车的动作，台铁局要向所有家属致歉。对于后续致歉、关怀的动作，会尊重
家属的意愿，由主管、同仁采用一对一的方式，当面向49位罹难者的家属致意。另外，这次
9月1日、4日还有一批车上遗留物清理出来，这部分已经完成造册编号招领程序，也会在关
怀过程中，主动来协助家属指认、领取。
被问到是否因为失言说要用LINE道歉，才被迫出面开记者会道歉？杜微说，没有被迫的问题
，是很诚心的要再跟家属、社会致歉，办理方式会透过关怀体系，一对一方式当面跟家属致
歉与关怀。他说，过去2年多的时间，都有对家属做关怀动作，这次是要再次跟49位家属逐
一当面致歉，会增加关怀的量能，打这件事情完整做好。
杜微说，事故车厢后续在检调完成清理，点交给台铁局后，会立即邀集各相关单位、罹难者
家属，做最后一次大的清理，然后就会进行车辆保存。
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台铁局长杜微（中）、主任祕书陈裕谋（左）、运务处副处长梁育裕（右）开记者会向太鲁
阁号事故罹难者家属致歉。（记者郑玮奇摄）
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台铁局长杜微（中）、主任祕书陈裕谋（左）、运务处副处长梁育裕（右）向太鲁阁号事故
罹难者家属90度鞠躬致歉。（记者廖振耀摄）
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台铁局长杜微说，会对所有罹难者家属，一对一当面访视、道歉、提供关怀。（记者廖振耀
摄）
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