今天去窗口购票要使用会员点数
窗口说系统故障无法使用点数
如果是预购票可以先取票
之后换票时再用点数折扣
(窗口说法，不保证可行)
因为是热门班次
很难再订到位置换票
今天又是购票期限
请问这样只能吞了吗 QQ
点数期限也只到5月....

我试过换原位确定不行 系统会重印一张一模一样的票出来 但换别的位置没试过话又说回来 热门班次有没有位置能给你换也是问题

人家依法行政，你不懂啦

刚才打给客服 一样无解 还说谢谢你的体谅...另外 故障原因是系统升级还有 客服说，只有购票付款时才能折抵点数，换票时无法折抵

建议你写客诉，看能不能专案办..不过还是要看规定有没有关于这种情况的处理方式，如果有要你自己吞的规定，那就可能没办法了..

也是，客诉一下，自己用不到，也有机会造福后人

我也遇到这件事，我也有问客服，还说只能退票重买再扣点数，而且一样要收手续费还说为什么要先取，期限内都可以拿啊，应该晚上再确认一下能不能扣再拿……无言

上次寄信说点数五月到期 但怎么今天点数就归零了...

对耶今天发现归零了，不就还好昨天把点数用的差不多了

人家台铁耶 体谅一下

呵呵 当初发的QA写4/23 出包了吧

5月到期的点数在期限内应该可以折6月乘车的车票吧?

原本今天要去折点数 结果现在看点数已经是0...

不是写5/23吗，我看我的点数也归零了，合铁也太烂了吧，App看的、email写的、实际做的都不一样

https://i.imgur.com/I50ViHe.png WTF

这行为根本就跟虾皮一样嘛

昨天帐上归零，刚取预售票还是可以扣

所以是系统查询点数是0，但还是可以折抵，没有真的归零这样吗？

早上去车站取网络订购的票也碰到相同情况,而且是用信用卡付款,一开始柜员还不知道是什么原因,后来就刷退,后来请里面主管级的出来,用另外一柜的电脑刷,一样不行,就这样刷退几次,本来想说算了,用现金付,结果一样,只要有会员扣点就无法打印,最后只好不扣点数,但也小小跟主管级抱怨台铁系统,他竟然回:那你去申述阿,整个傻眼,第一次取票花了将近一个小时,真的是很浪费时间,不知道系统何时才能修好,剩余的点数还不少,而且如果没有常坐火车的,该不会要乘客自认倒楣吧希望能够有个圆满的处理

台铁就这样 去申诉 不爽不要搭 两种大绝

我的会员纪录被归零了，不过刚刚临柜买票还是可以成功折抵

临柜换可以 刚刚还在跟王杰靠北这个

这个台铁售票系统是中华电信做的，如果给民间高手来作应该会更好吧....

茪W意思是中华电信民营化还是输民间公司？楼上，乱码。

转给民间公司作啊，由竹科工程师来搞系统会更好吧。

有缓冲一个月啦，要到会员点数项目下看才准

中华电信还不行？所以公司化、民营化还要再到民间化效率才会好？

中华电信可以的话 将来银行早就开业了

因为中华电信连自家的MOD都搞的BUG一堆啊。

去靠北种花电信啊