台铁可退票新自动售票机今决标 6站列为首批装设
〔记者郑玮奇／台北报导〕台铁今年将花费逾9亿5695万元，采购432台新型多功能自动售
票机，除可贩售区间、对号列车车票外，还将新增退票、电子票证加值、信用卡与电子支
付付款功能；并纳入通用设计，让坐轮椅旅客也能轻松购票。台铁局表示，该采购案将于
今日决标并公告上网，由中华电信得标；预计今年底就会取得样机，后续着手进行相关测
试，没问题后厂商就会开始量产，预计明年中就会陆续装设在各大车站，并会优先装在特
等站及宜兰、罗东两站。
台铁局表示，新型自动售票机会先择定大站进行装设，宜兰、罗东优先是因现行一等站以
上大站，多设有对号列车自动售票机，但这两站没有，因此，除台北、台中、高雄、花莲
4个特等站外，宜兰、罗东两站也是首批交货的新型自动售票机优先装设车站。
现行旅客购票搭乘台铁时，电子票证最多人使用，每日约40万人次；其次是售票窗口，约
13万4000人次；现行对号、非对号两款自动售票机约4万6000人次使用，其余还有5万人次
是透过超商取票、使用定期票、网络付款至车站取票等。
台铁车站全台共有483台非对号车票自动售票机、62台对号列车自动售票机，不过这两种
都仅提供售票服务，台铁这次采购的新型多功能自动售票机，结合既有两种售票机功能，
除可贩售非对号车车票及能划位的对号车票，也将新增信用卡、电子支付付款功能。另外
，使用电子票证搭车旅客，目前要储值需至特定售、补窗口办理，为提供更便利的储值管
道，新型多功能自动售票机将提供4种电子票证加值服务。
台铁局表示，尖峰时刻售票柜台时常大排长龙，但旅客要退票一定得去窗口排队，这次采
购的新型售票机，除售票功能大跃进外，还将提供退票服务。退票功能规划让旅客只要将
票卡插入，系统就能自动依规定扣除手续费后，将剩余款项退还给民众；不过像是遭遇天
灾、列车误点超过45分钟等特殊情况，仍需至窗口办理退票。