先再次说明一下状况
朋友手机因为突然整个当机、照片全不见，手机app也不能使用，只好先重置之后，再次
恢复台铁App，也重新登入台铁app会员，并看到原本台铁app订位纪录，但已取车票不见
了，当然询问台铁获得答案：你的故障问题请重买，并提到高铁也一样
对于这样的答案其实有点生气，但真的是手机的问题，也当然不能说台铁的错，于是我打
给高铁问一样的问题，想了解高铁处理方式，而高铁的回应是
如果您还有订位代码，请当天提早带证件，与订位纪录至高铁各站进行处理（应该是咬身
份认证等程序），基本上还是可以搭车！
所以其实对台铁这样的服务其实感蛮无奈的，当然也没办法做后续处理了...，只能认赔.
..
回楼上，但是我的App登入会员后，都是还可以看到我的订位纪录说
作者:
vhygdih (ATJ)
2019-05-01 15:54:00我觉得故障重买 在合约里面写清楚是还好， 反正要用自己负责， 不过高铁哪里一样明明就可以拿回来....
作者:
vhygdih (ATJ)
2019-05-01 16:14:00高铁身分证加信用卡 他还是会给你上车, 应该说不会因为技术问题会完全让票报废, 全世界不会有一个电子取票没有备案, APP总会有一些闪退的bug, 如果在现场疯狂闪退那怎么办哈哈
所以我才觉得台铁这样的方式是令人傻眼，不是他们的错没错！但也不是我疏失而不见！他们应该要有个后续处理的Sop才比较正确吧？
作者:
Sheng98 (贱狗的窝)
2019-05-01 17:09:00如果可把电子票放在云端 (台铁服务器), 需要用到电子票时, 手机透过 4G 网络或无线网络 (车站提高热点) 来显示车票并扫瞄进站, 出站同理, 不过这样可能增加台铁服务器负担; 把票放手机内就没这问题, 只是要担心 app 是否会突然异常, 而电子票又不能用截图的方式备份来做扫瞄 (会类似实体 qrcode 票影印到处用), 所以除非台铁有提供相关 SOP可以解决这问题, 还是取实体票比较妥当 (实体票就不能遗失)
他虽然说不能截图使用，你还说一定要把他截图下来做备份！
作者:
omkizo (陈武爱带你笑掌)
2019-05-01 17:41:00其实QR Code内有时间资讯就可以防截图了啊 不过这样变成每个闸门都要校时了其实闸门连网也有用 例如某人持对号票提早出站 这样余程座位可以马上释出再卖他的后续处理SOP就是比照车票遗失啊
但车票遗失是很有争议的，因为也不是个人疏失去遗失了这张车票，算是外在因素当你有原先的信用卡、身份证，还有登入的会员资料跟订位纪录，我是认为没有道理没有其它处理方式不补发车票这我认为合理，但如果有证件、信用卡，订位纪录，三个验证程序没道理当场不给搭吧？
作者:
omkizo (陈武爱带你笑掌)
2019-05-01 18:52:00因为可以反过来有人讹称自己的票遗失但实际是转让了给别的人用 一个凭原票进站 另一个用订票记录+身份证验证进站你可以主张你的票遗失或者App吃掉 但站在业者的角度 他无办法验证你的票是否人间蒸发再无使用的可能相信高铁的闸门有连网 他可以标注这张票是失票 有人用失票进站就挡住他 但台铁应该是没有
但其实这个应该是可有防范方式？QR code每一个应该都是独立的？ 那他可以在当下就取消这个code进站的可能性？ 不然高铁为何就有办法呢？了解，所以等于是台铁的系统没办法防止就是了...
作者:
omkizo (陈武爱带你笑掌)
2019-05-01 19:06:00不要想太多 事实是你已经把票弄丢了 不管你是App当掉还是被风吹走甚至是家里失火烧掉 作为唯一凭证的车票遗失了就要人家没有任何特别渠道让你不用重新买票就搭车的觉悟有新闻可以证明高铁有锁票功能没错 但是高铁可以一张票发2次吗? 可以 而且有办法让旧票用不了 重发一张也不会吃亏但人家就是不会重发!台铁没办法防止 所以只好有人声称遗失票就通通挡住也没有任何特别渠道让你不用重新买票就搭车
高铁票遗失不见也是先重购,等找到票或过发车日确认认原票没用再申请退费是可以的
回应楼上，由于朋友也因为手机故障，高铁取票也没了，但高铁的回复是可以凭他的身分证、信用卡验证后搭车耶
作者:
omkizo (陈武爱带你笑掌)
2019-05-01 19:37:00那是“特别渠道” 不要当常态
作者:
zxcc79 2019-05-01 19:47:00会员规定还是什么须知，都是拉到最下面打勾我同意，有纷争之后再说这不合理这不公平
作者:
IanLi (IanLi)
2019-05-01 23:31:00你有订位纪录又怎样，除非台铁走向实名制，我就认同要退票证没有记名，要无法有效收回凭证之下重发就有舞弊的问题当然机构愿意担负这个风险，就是特别管道不要拿来类比
作者:
omkizo (陈武爱带你笑掌)
2019-05-01 23:42:00刚刚又想到的 假设高铁真的让身份辨识进站好了但其实你之前就把票转让了给你的仇人然后你跟高铁报失 高铁就把仇人的票锁住了 然后你就可以主张侵占做掉他或者小孩约好朋友出外游玩 车票都买好了 结果出发前一天小孩惹怒爸爸 想给他一点教训 于是大清早跑去车站主张遗失然后又把票废了然后小孩到高铁站的时候就GG了可能我想像力太丰富脑补太多了吧居然可以想到那么多钻空子的案例出来搭车权利本来就在车票上 居然可以遥距DQ掉其实也有很多问题在但是你不DQ掉他又不可能用身份验证让你进站
你的第一个案例，其实不会怎样，就是人家告你而已，高铁不会有情况第二个例子，你的票要看谁订的，如果是小孩订的，那他拿着自己的订票纪录跟身份验证即可如果是他爸爸，那高铁主张因为没有身份验证不能入站即可，两个例子高铁都不会有事呀
作者: ULoR 2019-05-02 08:51:00
本来就是你自己的问题, 台铁根本就不该重发一张票, 请自行负责, 重新购票搭车
请楼上冷静，我只是在讨论台铁对于电子票处理的方式，根本没叫台铁补发给我，也在文中注明认赔但对于台铁讲高铁一样，所以我也去查了一下高铁的处理方式截然不同，所以我用理性的方式在讨论，如果您不爽就略过谢谢指教
作者:
zxcc79 2019-05-02 20:43:00我又想拿ATM领钞、遗失钞票的论点台银真幸福，不会有白痴去找他们吵这个XD
麻如果想拿钞票来论，其实这比较像是当年领钱领到一半机器故障没吐钱喔XD再来我觉得后面这几位都没有看内文完在回文耶，突然觉得前几位的版友真的很有水准我没有吵著台铁要补偿呢～，认赔都看不懂我也是没什么好说的了XD
那还上来发文XDDD 不就是在抱怨台铁不给你特殊待遇吗赞 留言 分享
作者:
zxcc79 2019-05-02 22:47:00看懂了 原来是讨拍，那我补推 帮拍拍再补嘘台铁 制度烂！可恶，让旅客自吞损失
您也可以检讨一下自己了3.1.3 使用暴力、情色、谩骂、污秽、或不雅词形容文章、影射特定或不特定人士、组织、团体之行为本身文章没有对任何一人构成谩骂，但您跟版主正在我身上欲加之罪，请自重
所以你觉得我违反3.1.3的哪一项XD好啦 既然你觉得我有错您没有需求特殊待遇您没有要求赞留言分享这样行了吗 XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
作者:
zxcc79 2019-05-02 22:58:00(坐板凳、捧爆米花看鬼岛特产洄游)
作者:
birdy590 (Birdy)
2019-05-07 14:55:00其实这是设计的问题 原则上电子票证还是应该尽量放云端都电子化了 还想用原本实体的处理程序 当然会格格不入