[新闻] “等等等等再等等”!站务人员卡电梯 害

楼主: e20288 (Mike)   2018-12-28 00:46:20
“等等等等再等等”!站务人员卡电梯 害她眼睁睁看火车开走
苹果 出版时间:2018/12/27 15:18
台北市陈姓女会计昨到苗栗出差,回程到苗栗高铁站购买自由座准备北返,但她搭电梯上
月台时,站务人员连续两次Hold住电梯,让后方旅客也能乘坐电梯,结果当电梯上楼开门
时,共11个旅客眼睁睁看着列车离站而去,害她只能再等候1小时搭乘下一班列车;陈小
姐气说:“这是哪门子的服务啊!”根本就是帮倒忙,事后还连句道歉或补救措施都没有
,“真差劲!”
苗栗高铁站长陈欣宜坦承确有此事,共有11位旅客遭延误行程。高铁公关午后则表示,经
查本案当时因多组旅客赶车,车站人员为协助所有旅客,故延迟关闭电梯门等候,惟因未
妥善掌握时间,造成旅客行程延误。高铁苗栗站对本案旅客致歉,并将以此为例,加强人
员训练,避免类似状况发生。
陈小姐昨晚向《苹果》投诉指出,昨下午从苗栗要搭乘16:56的高铁北上,本来就在赶时
间所以选择搭电梯,里面只有她和另位女生。电梯正要关时,站务人员阻止,说后面还有
人,叫她们等一下,这时候,她看手表是53分,7个人进来后,又不让电梯关,说后面还
有人。
陈小姐不满说,就这样不断的等,等到55分已经有人抱怨说要来不及,站务人员还是不让
关门,中间一度门关,但过程中被站务员硬是打开,站务人员还一直保证一定可以搭得到
列车,最后又进来两位老人家。
陈小姐表示,等电梯从2楼上到5楼月台,列车早已开走,11个人都没搭上车,她自己只能
无奈地再等1小时,搭乘下一班。但事后那名不让我们关门的站务人员并没有来道歉,真
的很夸张,“大家1个小时都不是时间?当大家都没事?”
陈小姐说,等候下班列车时,有向苗栗高铁站客服打电话给她,但对方也只是口头安抚,
也未主动向她留下联系方式,根本就是要息事宁人,这样的服务态度,真的很差劲!
记者今天实地走访苗栗高铁站,初估从买完票,上2楼进验票闸门,搭电梯约15秒或搭手
扶梯约1分16秒上到5楼月台,但依陈小姐描述,他们被卡在电梯至少超过3分钟。
陈小姐还强调:“我并没有要求补偿,只是要一句道歉!”,台铁误点都有补偿措施,但
高铁发生这种严重服务瑕疵,难道不用出面说明道歉吗?(吴杰沐∕苗栗报导)
苗栗高铁站保全人员主动引导旅客搭乘电梯,但昨却出现帮倒忙瑕疵。吴杰沐摄
苗栗高铁站售票大厅到搭车月台,全程仅约需2分钟。吴杰沐摄
陈小姐投诉昨出电梯时,列车已经离站。吴杰沐摄
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20181227/1490657/
作者: blence ( )   2018-12-28 00:49:00
对号座还好责怪,自由座无法赔偿
作者: kutkin ( )   2018-12-28 01:04:00
我们高铁很乖 一定是被隔壁带赛保全管太多实在是很困扰
作者: zxcc79   2018-12-28 01:13:00
反观台铁电梯,搞不好自动故障帮忙关旅客到列车开走都不一定会开
作者: jetau811227 (CZ人7τ)   2018-12-28 01:22:00
电梯应加装下班列车发车时间倒数计时器或是像北门站 机场 般 有两部电梯
作者: vhygdih (ATJ)   2018-12-28 01:37:00
卡3分钟也太扯...
作者: jason820514 (GG)   2018-12-28 01:50:00
这种站务也太扯
作者: ludoren (地图游击手)   2018-12-28 01:52:00
卡三分钟是在等待用地上爬过来的乘客?
作者: tchialen (艾妈 挖爱哩)   2018-12-28 01:52:00
还是合铁最有人情味 怎么样都会等乘客 除了电梯故障
作者: su31tak (su31tak)   2018-12-28 02:11:00
扯,后面太慢来的跟站务害前面不能搭车
作者: asd0952 (asd0952)   2018-12-28 04:41:00
蛮想问 这样赶时间的人 怎么不会取前置量?
作者: MiaoXin (妙信)   2018-12-28 06:50:00
信任高铁呀
作者: Glock (Glock)   2018-12-28 07:22:00
赶时间的话,不能走楼梯吗
作者: evanzxcv (左蝦餃.易釩斯)   2018-12-28 07:33:00
三分钟电梯都可以上下好几趟了,天兵站务员
作者: garyjcw (carlkarl)   2018-12-28 08:46:00
又在检讨旅客 恶心
作者: illt (illt)   2018-12-28 08:46:00
超烂的,高铁的思维跟台铁根本在比烂但这种文贴在这个版就只会检讨旅客而已,铁道迷呵呵
作者: garyjcw (carlkarl)   2018-12-28 08:48:00
千错万错都是旅客的错,高铁最棒了按成推
作者: e023340 (阿~苏~)   2018-12-28 09:00:00
谁想得到站务会弄那么久
作者: mstar (Wayne Su)   2018-12-28 09:04:00
“怪我咧?不会取前置量啊?” 好耳熟的回应啊~
作者: vespar (布蓝宝125)   2018-12-28 09:14:00
站务都会无线电联络吧 觉得是没有联络好
作者: Lincoln (林肯)   2018-12-28 10:12:00
因高铁因素延误行程能够退费吗
作者: shun01 (老胡做13年,青沼瞬活14年)   2018-12-28 11:46:00
其实问题是高铁班次太少吧!
作者: Metro123Star (MtSt)   2018-12-28 12:10:00
高铁的问题 应该立即连络下班列车增停补偿总比直接再等一小时好
作者: tyytt (踢歪歪踢踢)   2018-12-28 12:15:00
等两三分钟确实很扯,但我也看不惯行动方便、无大件行李或婴儿车的人硬要搭电梯(与新闻无关)
作者: kutkin ( )   2018-12-28 12:16:00
人家愿意等有什么错 本来就先到先搭
作者: countryair (countryair)   2018-12-28 12:20:00
上次赶时间搭电梯是电梯坏掉卡住这次是等人等到车跑掉
作者: iddqd (iddqd)   2018-12-28 12:22:00
一般旅客没有带大件行李的时候,若赶时间的话,走楼梯比较快,胎湾人真懒,连楼梯都懒的走!
作者: countryair (countryair)   2018-12-28 12:22:00
提前3-5分钟抵达月台..这种前置量很合理吧...
作者: purpleboy01 (紫喵)   2018-12-28 12:32:00
退伍后听到前置量都会笑一下
作者: k1k1832002 (Matoriel)   2018-12-28 13:13:00
又不是坐高楼电梯,上去再下来了不起一分半钟,大不了站务跟着进去到楼后主动关门加速10秒赶时间更快
作者: omkizo (陈武爱带你笑掌)   2018-12-28 18:41:00
笑惹 是看不到按关门后站务硬要开门卡?人家就是不愿意等但被站务卡
作者: z897899878 (ascdge)   2018-12-28 19:24:00
赶时间搭电梯?www
作者: babuturtle (babuturtle)   2018-12-28 20:57:00
先让电梯上:后来的赶不上 不让电梯上:整间赶不上处理都不处理都会被骂 还是不要去搞电梯好了除非有超能力区别是要赶这一班还是想先上去找椅子坐的
作者: garyjcw (carlkarl)   2018-12-28 22:07:00
楼上颇呵,苗栗一小时一班还能扯先上去不是要搭车的然后处理不处理都会被骂就更好笑了,你今天不管电梯最好是会被骂,讲得好像站务自己要管电梯被骂很委屈一样
作者: adware (最近常被闪的小阿姨)   2018-12-29 10:27:00
我以前被卡在台铁列车上过,台铁连安抚都没有以前有一次在等候开车的区间车,结果后来对号车来,区间车居然关门,一直等对号车开走才又开门,这种更气人
作者: babuturtle (babuturtle)   2018-12-29 14:45:00
我意思是站务都不要去管电梯 让民众自己去PK民众就好不过如果是连进电梯都不是很方便的人士就自求多福了不然就是有需要的话再各自提早申请站务协助进电梯不是要帮那个站务开脱 他干了多余的事情惹到乘客这种"服务"大多民众也不太需要 不需常态性搞这个
作者: chusilence (chusilence)   2018-12-29 18:49:00
56分的车53分搭电梯还要被检讨?难道这趟电梯原本就要超过3分钟吗?跟赶不赶时间无关吧 这时间已经在电梯里本就应该来得及 如果今天站务员卡旅客10分钟也是旅客不提前20分来的错吗?
作者: garyjcw (carlkarl)   2018-12-29 19:57:00
误会b兄要表达的想法,不好意思
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2018-12-30 00:45:00
该管不管.不该管的一直管
作者: seeback (当兵是国家大事)   2018-12-31 11:02:00
怕来不及就拿行李冲了,只剩三分钟还在坐电梯
作者: garyjcw (carlkarl)   2017-01-03 11:32:00
楼上笑死 剩三分钟才更要搭电梯好吗只会检讨旅客好棒棒
作者: garyjcw (carlkarl)   2017-01-03 19:32:00
楼上笑死 剩三分钟才更要搭电梯好吗只会检讨旅客好棒棒
作者: blence ( )   2018-12-28 08:49:00
对号座还好责怪,自由座无法赔偿
作者: kutkin ( )   2018-12-28 09:04:00
我们高铁很乖 一定是被隔壁带赛保全管太多实在是很困扰
作者: zxcc79   2018-12-28 09:13:00
反观台铁电梯,搞不好自动故障帮忙关旅客到列车开走都不一定会开
作者: jetau811227 (CZ人7τ)   2018-12-28 09:22:00
电梯应加装下班列车发车时间倒数计时器或是像北门站 机场 般 有两部电梯
作者: vhygdih (ATJ)   2018-12-28 09:37:00
卡3分钟也太扯...
作者: jason820514 (GG)   2018-12-28 09:50:00
这种站务也太扯
作者: ludoren (地图游击手)   2018-12-28 09:52:00
卡三分钟是在等待用地上爬过来的乘客?
作者: tchialen (艾妈 挖爱哩)   2018-12-28 09:52:00
还是合铁最有人情味 怎么样都会等乘客 除了电梯故障
作者: su31tak (su31tak)   2018-12-28 10:11:00
扯,后面太慢来的跟站务害前面不能搭车
作者: asd0952 (asd0952)   2018-12-28 12:41:00
蛮想问 这样赶时间的人 怎么不会取前置量?
作者: MiaoXin (妙信)   2018-12-28 14:50:00
信任高铁呀
作者: Glock (Glock)   2018-12-28 15:22:00
赶时间的话,不能走楼梯吗
作者: evanzxcv (左蝦餃.易釩斯)   2018-12-28 15:33:00
三分钟电梯都可以上下好几趟了,天兵站务员
作者: garyjcw (carlkarl)   2018-12-28 16:46:00
又在检讨旅客 恶心
作者: illt (illt)   2018-12-28 16:46:00
超烂的,高铁的思维跟台铁根本在比烂但这种文贴在这个版就只会检讨旅客而已,铁道迷呵呵
作者: garyjcw (carlkarl)   2018-12-28 16:48:00
千错万错都是旅客的错,高铁最棒了按成推
作者: e023340 (阿~苏~)   2018-12-28 17:00:00
谁想得到站务会弄那么久
作者: mstar (Wayne Su)   2018-12-28 17:04:00
“怪我咧?不会取前置量啊?” 好耳熟的回应啊~
作者: vespar (布蓝宝125)   2018-12-28 17:14:00
站务都会无线电联络吧 觉得是没有联络好
作者: Lincoln (林肯)   2018-12-28 18:12:00
因高铁因素延误行程能够退费吗
作者: shun01 (老胡做13年,青沼瞬活14年)   2018-12-28 19:46:00
其实问题是高铁班次太少吧!
作者: Metro123Star (MtSt)   2018-12-28 20:10:00
高铁的问题 应该立即连络下班列车增停补偿总比直接再等一小时好
作者: tyytt (踢歪歪踢踢)   2018-12-28 20:15:00
等两三分钟确实很扯,但我也看不惯行动方便、无大件行李或婴儿车的人硬要搭电梯(与新闻无关)
作者: kutkin ( )   2018-12-28 20:16:00
人家愿意等有什么错 本来就先到先搭
作者: countryair (countryair)   2018-12-28 20:20:00
上次赶时间搭电梯是电梯坏掉卡住这次是等人等到车跑掉
作者: iddqd (iddqd)   2018-12-28 20:22:00
一般旅客没有带大件行李的时候,若赶时间的话,走楼梯比较快,胎湾人真懒,连楼梯都懒的走!
作者: countryair (countryair)   2018-12-28 20:22:00
提前3-5分钟抵达月台..这种前置量很合理吧...
作者: iddqd (iddqd)   2018-12-28 20:22:00
台湾人,打错字了
作者: purpleboy01 (紫喵)   2018-12-28 20:32:00
退伍后听到前置量都会笑一下
作者: k1k1832002 (Matoriel)   2018-12-28 21:13:00
又不是坐高楼电梯,上去再下来了不起一分半钟,大不了站务跟着进去到楼后主动关门加速10秒赶时间更快
作者: omkizo (陈武爱带你笑掌)   2018-12-29 02:41:00
笑惹 是看不到按关门后站务硬要开门卡?人家就是不愿意等但被站务卡
作者: z897899878 (ascdge)   2018-12-29 03:24:00
赶时间搭电梯?www
作者: babuturtle (babuturtle)   2018-12-29 04:57:00
先让电梯上:后来的赶不上 不让电梯上:整间赶不上处理都不处理都会被骂 还是不要去搞电梯好了除非有超能力区别是要赶这一班还是想先上去找椅子坐的
作者: garyjcw (carlkarl)   2018-12-29 06:07:00
楼上颇呵,苗栗一小时一班还能扯先上去不是要搭车的然后处理不处理都会被骂就更好笑了,你今天不管电梯最好是会被骂,讲得好像站务自己要管电梯被骂很委屈一样
作者: adware (最近常被闪的小阿姨)   2018-12-29 18:27:00
我以前被卡在台铁列车上过,台铁连安抚都没有以前有一次在等候开车的区间车,结果后来对号车来,区间车居然关门,一直等对号车开走才又开门,这种更气人
作者: babuturtle (babuturtle)   2018-12-29 22:45:00
我意思是站务都不要去管电梯 让民众自己去PK民众就好不过如果是连进电梯都不是很方便的人士就自求多福了不然就是有需要的话再各自提早申请站务协助进电梯不是要帮那个站务开脱 他干了多余的事情惹到乘客这种"服务"大多民众也不太需要 不需常态性搞这个
作者: chusilence (chusilence)   2018-12-30 02:49:00
56分的车53分搭电梯还要被检讨?难道这趟电梯原本就要超过3分钟吗?跟赶不赶时间无关吧 这时间已经在电梯里本就应该来得及 如果今天站务员卡旅客10分钟也是旅客不提前20分来的错吗?
作者: garyjcw (carlkarl)   2018-12-30 03:57:00
误会b兄要表达的想法,不好意思
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2018-12-30 08:45:00
该管不管.不该管的一直管
作者: seeback (当兵是国家大事)   2018-12-31 19:02:00
怕来不及就拿行李冲了,只剩三分钟还在坐电梯

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