站务员误导上错车 3位乘客受困列车1小时
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2018年12月12日 吴雅瑜 陈信隆 基隆报导
影音新闻：https://www.youtube.com/watch?v=e_vQN1muFaA&feature=youtu.be&t=1917
这个月初，基隆一名72岁妇人跟先生及弟媳搭乘台铁，从南澳北上到七堵站要换车，在站
务人员引导下，却上错了一列开往调车场的区间车，3人受困在漆黑列车上1个多小时，直
到拨打119求救，才顺利脱困。台铁站长今天亲自向三人致歉。
深深一鞠躬，台铁七堵站长陈顶城诚挚的跟三位长者道歉，因为就在这个月1号，72岁的
潘姓妇人跟先生及弟媳，搭台铁莒光号列车到七堵火车站换车，却错上了一台要开往调车
场的区间车，结果受困在车厢内。
受困妇人说，“你说‘是啊’，让我们上车，我们三个因为会怕是晚上，我又心脏无力(
紧张)心跳很快，当时有手机救我，要不然我后果不堪设想，你(台铁)这样不闻不问可以
吗？”
妇人表示，事发当天的晚间约6点多抵达七堵站，下车后看到另一辆区间车，询问一名站
务人员，这辆是不是要到基隆火车站，对方说是，还叫她们赶快上车。没想到后来车子开
到漆黑处，车厢内空气不流通，妇人本身有心脏病史非常不舒服，足足受困一个多小时，
直到打119才脱困；但事后跟台铁客服反应却迟迟得不到正面回复。
台铁表示，当天那辆由基隆开往七堵终点站的区间车，原本应该是停在第三月台，但因第
三月台刚好停了一辆故障车，所以才会临停第2月台进而造成误会。
台铁七堵站长 陈顶城表示，“我们车厢里面外面都有加强播音，说‘列车终点站到了请
下车’，但是后续通常我们会做清车动作，因为第三月台有一班2047车次刚好故障在那边
，（进站列车)没办法在那边，所以临时抓在第二月台的地方。”
台铁表示，除了亲自向三位受困旅客一一致歉外，也将调阅监视带还原事件真相，针对失
职同仁及车站未即时通报将追究相关责任。