花东票难订车厢却很空 台铁系统有问题？
https://udn.com/news/story/7266/3004359
2018-02-28 13:31联合晚报 记者雷光涵╱台北报导
有民众反映，花东车票难订，上车发现车厢很空。 图╱联合报系资料照片
花莲强震后游客大减，但有定期往返台北-花莲的民众指出，上周五在搭车前一天，用台铁
售票网和民间订票App想订台北回花莲的票，却怎么都买不到。隔天她搭车到罗东，再临柜
买行车时间较长的PP自强号，没想到上车后发现一整节车厢只坐16个人，质疑台铁售票系统
有问题。
台铁表示，一般周六上午台北往花莲的车票，因为有大量游客也在买，网络上确实不好买，
当日临柜买到的机率较大。苏小姐搭乘的PP自强号，台北到花莲确实有很多空位，为什么一
直订不到，会请工程人员检查订票系统运作是否发生异常。
台铁也提醒，民众若用手机App买票，请用官方“台铁e订通”，因为民间App如“台铁订票
通”、“台铁订票机”等，过去虽然可顺利买到票，但台铁新的防骇机制今年上线后，可能
会挡这些App，造成订不到票。不过用台铁App网络订票，只开放到发车前1个小时。
台铁花东车票周休和长假长期供不应求，台铁表示，为照顾每个地区的民众乘车权益，搭车
日三天前系统每区间有一定的配票数，最后三天才会释出供所有旅客订票。只不过现在的电
脑系统不够聪明，无法把短程余票凑成长途车票，导致利用率下降，所以会有民众反映票难
订，车厢竟没坐满。
台铁坦承，10多年前编写的订票系统配位僵化，聪明的新系统预计今年底前上线。
许多住花东的民众练就网络分段订票的绝活，有的售票窗口人员也会协助分段凑票。台铁表
示，未来新一代系统能自动凑出不同车厢座位的长途车票，无座位的区段也会询问是否自愿
无座。
每周末往返台北-花莲的苏小姐说，花莲车票难订，曾听说有香港旅客因行程改变，取消了
机票、住宿，唯有花莲车票最后才退，就怕“退了就订不回来”，“先订得到票”才能帮助
花东观光。
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便当局还要睡多久？