台铁便民新服务 自动售票机可直接办退票
台铁着手规划采购472台新型自动售票机，除可售票外，还新增信用卡付款、电子票证加
值等功能，并将开国内先例、首推可在机上办理退票，届时民众只要在售票机选取退票功
能并插入车票，即可吐出现金、直接退款，目标今年提出设计规范招标发包，最晚2022年
前全面更新。
目前台铁全台车站设有483台非对号车票自动售票机，可直接购买区间车车票或自强号无
座票，另有62台多功能自动售票机，可购买对号列车座位车票、直接划位有座票，不过台
铁已着手规划新一代自动售票机，功能将大跃进。
台铁预计采购的472台新型自动售票机，除销售可划位的对号车票、非对号车票外，另拟
比照高铁，新增售票机上可使用信用卡付款功能，且为因应台铁每天约40万人次持电子票
证搭乘，还将增设电子票证加值功能，加值悠游卡等电子票证更便利。
此外，台铁新款自动售票机并将开先例、推出国内首创的机上退票功能，对此台铁指，国
人现退票仍得到窗口透过人工办理，尖峰或连假人潮多时须排队，为加强服务，拟仿效国
外铁道业者，让新机型也能直接在机上办理退票，民众只要选择退票功能，插入车票，就
可吐出现金、退款。
台铁表示，目前该案正在确认采购规范设计，今年将针对规范设计招标发包，之后逐年执
行汰换，最晚2020年将全面更换完成；新售票机除加倍便民外，在人力不足的小站也可发
挥功能，即便无站务员仍可退票。
台铁旅客施小姐说，以前都要到售票柜台重新退票，若新售票机可直接退票，有够方便。
旅客朱先生则说，可以在售票机上退票很理想，这政策若能推行，举双手赞成。（李姿慧
／台北报导）
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180224/1303420