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更容易买到票 台铁第四代票务系统 明年上线
观光推展委员会召开 运务段长说明未来购票只要刷QRCode条码就能进出站
记者何国丰／报导
针对东部铁路几十年来为人诟病的“一票难求”老问题，特别是连续假期车票总是“秒
杀”，上网总是买不到票，民众抱怨连连，对此花莲运务段段长吴金添昨天在花莲县观光
推展委员会（见图）中向与会观光相关产官学界宣布，台铁第四代票务系统明年就会上线
，由中华电信提供民众各项智慧购票及服务，民众买不到车票的问题都将获得解决。
订票一并订便当
吴金添说，台铁第四代票务系统有许多智慧的新功能，新版票务系统的核心概念是要满
足旅客需求，不论是搭车时想要有便当吃、顺便领取购买的台铁商品，都可在订票时一并
解决，不像以前只需要想如何将车票卖出。
因应第四代票务系统将新增的功能，台铁局软硬件都需要更新，包含车站进出闸门为配
合台铁朝向票务电子化、无纸化发展，将新增QRCode功能，不论是透过手机或是超商购票
，只要刷QRCode条码就能进出站。另外，阿里山森铁由台铁局代为营运后，一直都只能透
过电话订票，第四代票务系统上路后，民众透过网络也能订票。
分段订票 系统会自动组合
东部干线时常有民众抱怨订不到票一上车却发现有很多座位的问题，台铁也将透过第四
代票务系统的分段订票功能解决，预计一年可增加四千万元的票务收入。拿台北<->台东为
例，民众上网订票时，即便没有座位可从头坐到尾，也能自动帮民众安排同列车其他座位
。因为现在订票系统一定要从起点到终点，同个位置没有任何区段被买走才能让民众订位
，未来就算Ａ座位宜兰到花莲已经被买走，若那个区段Ｂ座位有空，系统就会自动帮民众
组合，不过可能对旅客有点不方便，需要起身换位置坐。
花莲县观光推展委员会昨天上午召开第五十五次委员会议，由副主委许兆麟、观光处代
理处长彭伟族、花莲县观光协会理事长谢立德、花莲县休闲旅游协会理事长叶陈锦、花莲
县商业会理事长张智钦、台铁运务段段长吴金添、兆丰农产场长陈泰明、前台观校长刘国
成及产官学界代表与会。
开发穆斯林旅游市场
针对开拓客源，观光处代理处长彭伟族表示近期将针对穆斯林市场来开发，目前已有数
十家餐饮、名产业者获得清真认证欢迎业者踊跃加入；再者，县府也与经济部工业局合作
，成为全国第一个智慧销费的城市，以微信支付、支付宝或信用卡，没现金也可在东大门
、市区金三角吃喝玩乐。
港澳游客成长 建议引进花莲
花莲县休闲旅游协会理事长叶陈锦向与会者简报办理花莲观光强化港澳旅行社业者参
访推广案成果，叶陈锦指出陆客减少后，来台港澳游客每年有八十一万人次，成长百分之
七点六，除了香港、花莲直航的自由行旅客外，从桃园、小港等机场来台的港澳客多数没
来过花莲，主要是宣传不足，建议未来增加对港澳地区旅行业者加强行销，吸引更多来台
港澳人士来花莲观光旅游。
台铁邮轮式列车 效益可观
会中与会产官学界都针对开拓客源来花莲提出建议，台铁运务段段长吴金添表示，台铁
邮轮式列车可以配合各机关活动，希望能于三个月前提供给台铁，台铁邮轮式列车结合易
游网都能够迅速把讯息发送出去，吸引游客搭乘邮轮式列车来东部参与活动。吴金添说台
铁邮轮式列车带动的观光商机不容小觑喔，有一次办理台东池上竹筏节活动，活动提供给
乘客一百元的折扣券，不料，几百的游客前往农会销费，包括池上米及各项农特产品，共
计大卖快两百万！池上农会惊讶的说台铁邮轮式列车的效益超惊人！
县府原民处长陈建村也到场将原住民部落旅游资讯及最新出版的“原艺百工”汇聚花莲
廿位部落工艺家资讯，及原民馆免费歌高表演，欢迎观光业者踊跃安排游客前往，享受最
原汁原味的花莲原乡体验。
台湾观光学校是花莲培育观光人才主要学府，花莲各界都很关心台观未来的状况，前校
长刘国成表示，目前正进行董事会改组作业，台观一定会继续营运下去。