遭批商务舱空无一人致亏本 高铁提出4点说明
立委许智杰昨在脸书上po文，指其朋友昨在高铁站买彰化到台北商务舱车票，票务窗口表
示已大爆满，都没有票了，其朋友只好买自由座，结果列车时商务舱空无一人，其朋友在
车上补了商务舱价差后一路坐到台北，难怪台湾高铁会亏本，要求交通部查明及改善。台
湾高铁公司今提出4点说明，再次澄清表示，许智杰朋友搭的是周日临时加开的全车自由
座列车，不会预售对号座车票，旅客若有须要，可在车上补价差后改坐商务舱。
台铁高铁公司强调，去（2016）年10月27日挂牌上市后，旅运量持续稳定成长，目前每日
平均旅运达16万4千余人次，较去年同期成长7.2%。今年10月10日单日旅运达27万6千余人
次，创通车营运以来最高纪录；台湾高铁财务结构健全透明，今年截至第三季为止，营收
达320亿元，税前获利49亿元，较上年度同期均有显著成长。
台湾高铁公司4点说明如下:
1.高铁公司于周末假日或连续假期等旅运尖峰时段，如遇车站涌现大量候车人潮，将视当
日列车运能调度及组员人力运用等实际状况，决定是否机动加开全车自由座列车。其目的
系为快速、大量疏运车站人潮，避免尖峰时段各车次之自由座车厢过于拥挤，因此车厢配
置以自由座为主。
2.前述为纾解当日自由座拥挤所开行之临时加班车，从决定加开至公告发布之准备作业时
间较短，无法在有限时间内完成包含第六节商务车厢在内之对号座参数设定，故目前均以
商务车厢除外全车自由座方式提供服务，不对外开放预售。旅客若有商务车厢座位需求，
可洽列车长依照当时座位利用状况，补足差价后改乘商务车厢。
3.针对本次旅客反映状况，高铁公司将于企业网站及车站售票窗口公告，各车站及列车加
强广播，并强化服务人员对旅客沟通说明以避免误解。同时，也将持续观察旅客需求，积
极研议精进做法，期望提供旅客更加优质、贴心的旅运服务。
4.高铁公司去（2016）年10月27日挂牌上市后，旅运量持续稳定成长，目前每日平均旅运
达16万4千余人次，较去年同期成长7.2%。今年10月10日单日旅运达27万6千余人次，创通
车营运以来最高纪录；台湾高铁财务结构健全透明，今年截至第三季为止，营收达320亿
元，税前获利49亿元，较上年度同期均有显著成长。未来，高铁公司仍将致力提升服务、
创造营收，以回馈旅客支持并增进股东权益。
（戴安玮／台北报导）
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171113/1240395/