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近来搭高铁经过列车车厢通廊，你可能会看到高铁“公告”四种最令人困扰的旅客行
为。高铁统计近年旅客较常反映的车厢礼仪客诉，归纳出4大旅客搭高铁最怕的“生
物”，包括八爪占据空位的“章鱼”、大嗓门不自觉狮吼的“狮子”、双腿乱踢他人
座椅的“袋鼠”、匆忙乘车强拉车门的“兔子”，高铁11月起以诙谐漫画形式透过动
物特征的海报，提醒旅客避免成为高铁上惹人嫌的四大“生物”。
你搭高铁最怕遇到哪种旅客，高铁整理近年旅客较常反应的车厢礼仪客诉，及安全建
议之行为宣导，归纳四个主要令人困扰乘车行为，包括八爪当工具默默占据空位的“
章鱼”、不自觉天生大声的吼声可能影响他人的“狮子”、强而有力的双腿轻碰可能
影响他人的“袋鼠”、迅速敏捷的动作代表匆忙行为的“兔子”。
高铁11月1日起，在高铁列车通廊贴出该四种生物的海报，高铁公司表示，透过用动
物特征夸饰可能自我不经意的行为，其实造成其他旅客的不方便或不舒适；以漫画形
式，用隐含概念取代说教，希望达到诙谐幽默表现，引发共鸣，提醒避免这些行为影
响他人。
高铁表示，车厢礼仪于国内外的运输服务多有不定期的宣导，尤其人口密度较高区域
，宣导公共空间应有礼仪，除了尊重他人，对于提升国家及人民整体形象亦有助益。
高铁日均运量已超过15万人次，服务品质为台湾交通运输领先者，对于社会大众具有
一定程度影响力，可善用此影响力提醒旅客应有之礼仪，同时达教育与维护车厢服务
品质之效。
（李姿慧／台北报导）