※ 引述《tony330857 (0857)》之铭言：
: 新闻来源 https://goo.gl/wtRd9Y
: 2017年10月14日20:30
: 台铁昨灾情不断，一早台铁树林、山佳间发生电车线断落，
: 加上豪雨不断，台铁台东知本、关山等多处路段皆淹水，全
: 台至少74班次延误，约 2.3万人受影响，今台北车站也挤满
: 误点逾45分钟可全额退费民众，有旅客排队太久因此把气出
: 在路过的台铁基层员工身上，劈头就抱怨误点和排队问题，
: 并飙骂台铁基层员工“无能、没用”，甚至要求员工代替全
: 台铁站在人潮前向他鞠躬道歉，让台铁员工忍无可忍。
: 台铁产业工会表示，台铁人力不足严重，近期又缩减岗位服
: 务时段，旅客抱怨只会更多，要求尽速补足人力。
: 台铁今灾情不断导致列车大误点，中午时段就超过10多列车
: 误点超过45分钟达退票标准，台北车站挤满退费旅客，有旅
: 客更因此失控把台铁员工当出气筒，有两名旅客为了退票在
: 窗口排队许久后，看到一位台铁基层员工穿着制服经过，就
: 突然对着该员工痛骂台铁误点，退票还要排这么久，对着员
: 工大骂“无能、没用”，台铁员工告知旅客台铁因为人力不
: 足，窗口数就只有这几个，而且 1年内都可以到各车站退票
: ，不一定要在今天。
: 据现场员工转述，该旅客仍怒气未消，大声怒骂：“人力不
: 足是你们的问题，副站长跟站长可以出来卖啊！你们台铁就
: 是烂”，接着而且转身对着观看的群众大喊：“他们台铁就
: 是这样啦！误点都是我们自己的事情！”试图煽动群众。之
: 后旅客甚至要求基层员工负责，应该要道歉，要求员工要代
: 替全台铁跟他道歉，并且叫台铁员工到人潮前鞠躬，遭该员
: 工拒绝，员工气得回击“别的旅客都在排队，为何你过来骂
: 就能先处理。”最后铁路警察介入处理也遭拒，旅客也扬言
: 要投诉警员。
: 有台铁员工私下表示，台铁不解决人力问题，窗口不足，让
: 员工变成旅客的受气包，出事了，就只会就要员工一天到晚
: 道歉，不照顾员工。台铁产业工会表示，因台铁人力不足的
: 状况一直都很严重，所以时常会有旅客大排长龙，找不到站
: 务员协助的情形。台铁近期又缩减部分岗位服务时段，旅客
: 抱怨只会更多。无论是考量员工劳动权益或是旅客服务立场
: ，台铁局都该将人力补足。
: 台铁台北车站表示，因今天发生很多事故和灾情，北上和南
: 下列车于中午时段约有10多列车达误点退费标准，很多旅客
: 集中要退费，导致窗口排队比较长，也有旅客情绪比较激动
: ，皆有告知旅客只要盖戳章后 1年内都可以退费，不用急于
: 今天，因为是突发状况，且误点退费班次过于集中，即便人
: 力再充足，也无法短时间消化10多班误点退费作业，该事件
: 不能连结人力不足问题，因员工与台铁有雇佣关系，旅客受
: 到延误，难免情绪会上来，员工应多理解问题出在台铁，不
: 是旅客，旅客不高兴骂人，也应多体谅旅客。
: (李姿慧／台北报导)
其实就找鹿局该单位内领最多本俸、事情看起来最少的人出来被骂就好了啊
海编说完，谁赞成？谁反对？