台风毁行程 台铁回程加手续费乘客怨
自由时报
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〔记者颜宏骏／彰化报导〕双台假日扰台湾，造成许多利用暑假游玩的旅客行程大乱！彰
化县一家人，原本今天预定坐高铁到台北，隔天再从台北坐台铁列车到花莲、台东游玩，
回程买好8月4日从台东回彰化田中站的台铁自强号车票，如今想退票，却要加近手续费1
成，游客觉得很不合理。
许姓乘客说，他的来回行程车票和旅馆订房，早在一个月前就已订好，结果受双台影响，
全部取消，高铁车票和旅馆房费押金都全额退费，唯独台铁最“难搞”。
她说，她们原本坐自强号列车8月4日返回彰化田中站，结果站务员以“8月4日不是台风天
”为由，退票得加约1成票价的手续费，她拿旅馆的订房和退房资料给票务员看，“我们
确实受台风影响才退票”，票务员说，“规定就是如此，不能退”。
她表示，他查过退票规定，台铁手续费越近乘车日越高，最多可达票价2成，高铁退票，
只要乘车半小时前退，不管做到哪里，只要20元。为了台铁的“死规定”他们要多缴近
200元，问题是，这是台风延伸引起的退票，她也有旅馆订房的证明，可是台铁仍要收手
续费。
她指出，这凸显出台铁退票没有弹性、没有人性，以票价作为手续费扣钱基础更是不合理
，应比照高铁，以“次”计算，其次退票也没有开收据或发票，不合理。
对此，台铁田中站表示，如果乘客购买去、回程车票，台风发布期间就可无条件退票，该
名乘客只买单程，8月4日没有台风发布，目前仍要收手续费，至于手续费以票价为基础，
系因应过去东部线常有黄牛先购票再求售，如果售不出去，因退票门槛高，就可阻车票黄
牛泛滥，还给正常搭乘旅客的权益。