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高雄一名梁姓女子上月初推著婴儿车带1岁8月大的重度肢障儿，欲搭高铁北上看病，她出示儿子的残障手册要买轮椅座位，却遭柜台人员以“病童非坐轮椅”为由拒绝，梁女只能用毛巾把瘫儿固定在一般座位，她还发现同车厢的轮椅座位全程没人用，愤而向高铁投诉后，高铁承诺改善，但她周二再次带儿子就医时，在高铁左营站人员又拒卖轮椅座位给她，梁女气得当场抗议才买到，她怒斥高铁人员墨守成规，“难道我要逢人就说我儿子是残障，请你可怜我？”
家住高雄市鸟松区的梁姓女子（28岁）表示，次子在4个月大时突然抽筋，遍寻南部医师找不出病因，北上马偕医院，才查出男婴大脑右侧有脑软化现象，因为不正常放电，造成全身瘫软，除了在南部医院定期复健，每个月至少一次到马偕回诊。
梁女说，三月一日因买不到轮椅座位，她上车后，只能用毛巾把全身瘫软的儿子固定在一般座位，再收起婴儿车，抬到行李区去放置，回来抱着儿子，却发现同车厢内的轮椅座位，一路到台北都没人用，“当时心里真的很生气！”
梁女痛批，高铁疑似是之前卖轮椅座位给坐婴儿车的人而被检举，之后就因噎废食，不过台湾很多婴幼儿病童无法使用特殊轮椅代步，仍需依赖婴儿车，很多家属遭遇相同对待，希望高铁重视且确实改进。
梁母说，梁女带幼儿北上，必须带很多衣服、药物、食品，一个人背很多物品，“看她被如此对待，觉得很心酸。”
台湾高铁表示，依照规定，轮椅座位需优先卖给使用轮椅的乘客，高铁在整起事件处理过程确有改进空间，往后会先行调查该班列车剩余的无障碍空间座位，优先提供给最需要的乘客使用。（王勇超、林振义／高雄报导）