在下基层小职员，工作跟津贴有关且面对民众
真心觉得目前的一大困境就是人民的素质太差，尤其是一直打电话
办公环境要随时被电话打断，让工作变得非常没效率
当了公务员我觉得最不可思议的是民众竟然可以打来问进度(????)
哈囉...时限内办多久我公务员的权限耶，我只要在时限内做完就算完成了
我可没有义务担保要在什么时间之内完成耶(摇头)
偏偏上面的官比舒芙蕾还要软，为了怕民怨把各式各样的电话都转给承办人，
那行政速度自然会变慢，然后民众又再靠夭办得太慢，最后没时间接电话又靠夭不接电话
真的以为不接电话是过太爽? 接了电话10分钟就不见了，东西越堆越多而已
我们机关某单位的承办人都是上班接电话，加班办公
一星期上班5天以上的大有人在
至于电话一堆这种
1. 打来问进度 (申请3天就在问)
2. 表单都还没拿就在打电话 (我当读稿机唸表单背后的规定)
3. 公文很白话，看都不看直接打电话的
4. 打来希望帮忙插队先做他的
5. 不符法律规定硬凹的 (叫他走诉愿先行程序，他还说我怎么玩的过你们)
6. 听你讲完规定，还要复诵一次给你听听看，他才安心的。(7.8分钟过去了)
7. 讲没几句就要找长官的
8. 把行政机关当服务业要客制化，不配合就扬言找立委的
9. 看到智障新闻说政府发钱，就打来问自己有没有的
再来除了电话之外
1. 表单规定不看清楚，该附文件不附的 (补寄之后还要打电话问有没有收到
(收到了继续问什么时候能办好
2. 表单资料一堆空白爱填不填的
3. 表单请你二选一，两格都打勾的
4. 自己生日、身分证字号都会写错的
5. 写了地址说自己无法收信的
6. 申请了又说不要申请的
7. 要特别服务的妈宝，我的地址没办法收信=你没通知，你只能在几点到几点打给我
8. 不符合法律规定不去申诉一直鲁小经办人的
9. 不想遵照法律规定，讲“法理情”、“法律是死的”
10. 把机关电子信箱当line在用的
这几年
机关陆陆续续有在做业务优化(简化)
也有专案外聘人力、广开事求人
BUT 人民素质真的太差，严重影响办公，这部分真的无解阿