大家好，小妹目前任职于某区调解会
常常民众接到本会寄发之调解通知书后想改调解时间
会来电请求代为联系协调对方
但实务上为避免争议我们一般都告知要麻烦当事人自行联系协调调解时间
有民众会表示通知书由我们寄发应由我们代为联系才对
甚至还有民众表示为何排时间都没有事先询问过呢?觉得不尊重当事人= =s
对此不知要如何婉转表示呢?
另外有些民众会质疑对方所描述的声请内容不是事实为何你们还收件，
还相信他的说词呢?质疑我们偏袒对方
遇到这种状况不知有什么适当的应对方法呢?谢谢大家

直接淡回, 行政中立若一方要改时间,请书面提出申请,机关再行文双方是不是事实,机关不是法院,扮演的是中间的调解对一方认为对方所言非实,可以选择不出席,之后走司法程序跟任一方吵或争论,只会公鸡变饲主还有,您也很有趣,若双方可以在电话好好谈,何必进调解?您把改时这工作甩给对方,阿要是一方耍诈,故意讲错时间阴了对方,你们怎么办?

1要改时验您直接跟对造沟通比较有效 您想改a时间 对方时无法改b时间如果是我们问 一来一回 浪费多少时间 您案子又不知道要拖多久2就是不能只听他的说法才会请您来调解啊 你还好吗 好啦面那句是我的潜台词 是通知书发前不会询问 你可以说因为协调会案子多 委员时间能排就排 是有夺刁

如果要透过我们单位调解要以我们委员时间为主，不然还是你要先取消再重新排，但也不一定能排到你的时间。

案件很多、不要吵，请乖乖排队。

是我会实话实说会请求公部门代联络表示提出者自己也会尴尬与抱歉，又碍于情面等不愿低头，藉你们出来讲，让对方误会成是公部门不得不改期当然双方可能关系已经恶化也互不见面，还是建议朝机关内制定制度去要去民众遵守SOP。因心软而答应代连系，所衍生的问题会是有一方觉得公部门偏袒，容易惹火烧身。就实话实说我们不能公亲变事主，就酱民众质疑受理的部分，承办人可能要以坚定语气说明不论是谁，只要提出申请，我们就会受理，这是公平。沟通过程必须强调“公平”的重要性，无视民众是什么身份地位，一律平等。民众打两次三次单位都坚定立场，他会明白的。让民众懂得基层真的是依法行政，也是一件需要努力的事。是说贵单位对于改期这件事，你们是怎么处理的？好奇想知道@@前辈们没有指导吗？

原po没有不实话实说吧 原po只是想要有一个比较婉转的说法 推文下面教的话也不是谎话 有时当事人的确是想利用公部门或无心 你实话一讲 有意的会脑羞成怒 无意的会觉得你把他想的很坏 针对他在意的事和需求 说出为婉转的话是很好的设想啊

语气是婉转的关键，照实说单位的规定，但语气上拿捏的好，也很婉转，倒不一定要说出“哪些对话”才显得身段柔软，个人经验，仅供参考

通知书上直接写改时间自己先乔好再来改