案例一
民众：我刚刚在电视上看到，你们有位主管说*^$#@~<，你知不知道！？
我 ：不好意思，我这里上班时间不能看电视。
民众：......
案例二
民众：你知不知道我跟XX单位申请OO补助的事情？
我 ：抱歉没有听说过。
民众：你们全机关都知道只有你不知道！？ (然后把他跟XX单位的恩怨讲了一遍)
我 ：这样啊，我会把您的诉求移请XX单位妥善处理。
民众：X！那我找你做什么？
案例三
民众(案例二的同一位)：你们XX单位的传真机坏了，我传真过去他们都说没收到。
我：好的，我会请维护厂商过去看(总之就是不给他其他传真号码)。
案例四
(前情是总机一直跟他说这件事是XX局的事情 民众坚持要反映给上级机关 于是总机
跟他说转给"长官")
民众：我朋友要申请OOO的事情，昨天打了一天的电话，你们XX局的人一直说要往上报，
所以我直接找你们上级机关的长官处理。
我 ：这件事情还是必须由XX局处理，我会反映给XX局请他们加速，还有我也不是长官。
民众：讲了也是白讲(挂)