苹果：
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180120/1282606/
外界常认为公务员是铁饭碗、爽缺，但台大公卫学院最新研究发现，公务员虽工作稳定且
自认较健康，心理上觉得过劳的比率，却比一般劳工更高，尤其是公部门金融业与卫生医
疗服务业更甚，而这可能和来自上司、同事、洽公民众或民代的职场霸凌有关。
全台有近35万名公务员，劳动部先前进行大规模公私部门雇员调查，台大健康政策与管理
研究所教授郑雅文，与博士生刘曦宸以此分析，比较2441名公务员，包括公家机构、军警
、国营事业雇员等，和1万5589名民间企业劳工的劳动条件与健康状况。
结果发现，公务员虽工作与薪资稳定，且有退休保障，工时与工作负荷问题较少，但过去
1年遭受职场暴力的问题严重，约11％遇言语暴力，心理、肢体暴力也各有6.4％与2.6％
。
此外，公务员虽普遍认为健康状况不差，但自觉疲劳的问题比民间企业员工还严重，特别
是金融业如金管单位、国营事业等，与卫生医疗业如卫生局、疾病、食安等单位，反映过
劳比率皆逾2成；另对服务对象、即一般民众，经常感到倦怠，这也比民间企业来得明显
。此研究已发表于国际知名《职业及环境医学期刊》。
郑雅文分析，公务体系有如超大型公司，阶层组织分明，内部常有上对下的职权霸凌，或
同事间的冲突排挤，外部还要面对民众压力，如警察执行酒驾临检、税务人员处理税务等
，接触的民众常处于不情愿态度，此外还得面临民代施压，这些都造成公务员身心负担，
格外感到疲惫。
台安医院精神科主治医师许正典指，公务员维持“铁饭碗”不易，面对压力或霸凌，往往
只能隐忍，且有时会缺乏成就感，较容易对工作失去热忱。
郑雅文也说，劳工过劳、职灾问题有法规保障，公务体系仅有因公殉职或重大伤残，才能
依《抚卹法》申请，盼从法规面检讨；另民众对执行政策的基层公务员不友善，常是基于
对政府不信任，吁政府更倾听民意。
任职税务单位的吴小姐透露，常有民众因税务计算问题拍桌咆哮，还找议员来施压，也曾
听闻工程单位基层人员认为厂商有问题，但上级坚持要该厂商得标，成天担心连带受影响
。
民众高先生也说，不只服务业有奥客，公务员也常遇到刁民，他就看过有人到邮局寄快捷
，要求当天下午寄到，还呛邮局员工“没有没办法的事”，让人傻眼。（江慧珺／台北报
导）
—
手机排版，请见谅。