低价中客团泛滥 导游无薪只能赚购物佣金
有旅行社取消带团工作津贴
〔记者林嘉琪／台北报导〕马政府宣示两年内要让外国观光客年破千万、其中中国
客要达四百五十万，观光产值扬言上看六、七千亿元；但光鲜数据背后，由于低价中国
团，让观光从业人员却是“越忙越穷”！有导游投诉指出，六月起有旅行社不再发给导游
带中客团的主要收入“工作津贴”，亦即带团不再发给薪水，导游想赚钱就得努力带团进
购物店抽佣金，有导游感慨：“这行真不是人干的。”
有导游指出，来台观光人次增多，但旅游观光第一线从业人员的薪资和劳动条件越来越差
，凄惨薪水让人“欲哭无目屎”；鸿毅旅行社董事长蔡家煌担忧，中客团多是冲人数，“
高量低价”，造成导游薪资不高，只好带团到购物店购物赚回扣，长久下来，国外旅客来
台看不到台湾之美，观光旅游变成购物旅游。
导游怨观光人次增却赚无钱
李姓导游投诉指出，导游并无底薪，主要收入是靠每次带团的工作津贴，十年前的工作津
贴每天可领三千到三千五百元，意即每月只要带三团八天七夜国外团客，再加上购物佣金
，“最好的光景可以每月有十几万元的进帐”。
但开放中客来台观光后，低价团打坏市场行情，“旅行社只好找导游开刀，省成本”。导
游工作津贴近五年来迅速减为二五○○元、一五○○元，甚至一○○○元，现在还有旅行
社取消津贴，如果抗议就接不到团，生计堪虑。
另一位萧姓导游则抱怨，政府吹嘘观光大饼，却没管控低价团、零团费恶化，导游
人员早就供过于求，中客团现已出现华语导游领不到带团费用，甚至还有必须倒贴旅行社
找团带的惨况。就算导游有勇气检举，最后可能也没了工作。
旅行公会全联会秘书长许高庆表示，导游带中客团每天至少可领一五○○元工作津贴，全
联会若掌握更多具体事证，会协助导游处理。
观光局：不排除订定底薪制
观光局副局长张锡聪表示，旅行业管理规则已规范旅行社不得以退佣、小费来抵导游工作
薪资，若有旅行社取消工作津贴就是违法行为。目前由旅行业及旅行公会全联会拟定的契
约范本就是载明中客团每日津贴一五○○元。观光局将全面清查是否有旅行社不发工作津
贴的违法情事。他强调，观光局已委托学者专家及业者着手进行观光业薪资制度研究，并
与劳动部协商劳工权益，不排除订出“底薪制”
http://news.ltn.com.tw/news/focus/paper/785944
旅行社自己也要检讨 不然等政府说要开放人次，又会被蹂躏