事实经过:
由于先前台湾羽球双打夺冠,金牌可喜可贺,
许多企业为了一同庆祝推出许多优惠期间的活动
此次纷争为摩斯汉堡,8/4~8/31部分早餐的餐点都有优惠,
ex黄金塔塔鳕鱼堡+红茶套餐 从95降到79元
原po在那个时间点常帮全家买摩斯早点,优惠期间都是这样被原价消费
基本上我再付费的时候不会有太多的考虑,只要找对钱基本上相信店员的报价
但是摩斯的员工教育训练极差及店长与区经理的态度,实在让人无法恭维
区经理把责任推给消费者说要主动提出才有打折,还有连优惠时间都会记错
除了推责外也怪罪底层员工,我有指出如果是摩斯系统布达不清或教育训练不足的问题
请摩斯提出改善,此外也需要把超收的部分退回给消费者,
如果无法退回也算是摩斯不当得利,这点需要请摩斯好好考虑处理
结果摩斯区经理一副很跩的,我顶多就是只退你的部分,其他消费者多收的部分不处理
还说处理人员就属他最大,要走消保或者其他方式请便
问题:
在这段时间内我与摩斯区经理的对谈了解,
摩斯问题门市在这段优惠时间内报原价不当得利一定不少。但似乎他们不想处理
摩斯客诉如果依照区经理所说,他最大,没有办法再进行更高层的申述
那么还有什么方式可以让摩斯来面对改善,消保会?或者还有其他方式?
这些大集团一定都会有法务团体,如果过招起来实在很没保握
而且受害者绝对不只我一个,搞不好全台摩斯门市都有相同的问题,
至少在我购买的问题门市一定有其他相同的受害者
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。