事实经过：（不太确定这种消费模式是什么，暂且把它归类为代购）
最近参加一个国外明星的电影包场应援，
由台湾主办人向我们收取款项，再汇给国外影院，
当初主办人承诺会“一人回馈一份电影应援礼包，并附上原电影票根”，并保证“每一分票
钱都是实际花在票房上的”。
但她有特别说明“电影票根我会尽量让大家都能拿到支持张数的电影票，但很难保证可以做
到，有时候寄过来就已经有误差，或是我数漏了就会短少”，
现在收到的包裹里面有许多人缺少票根，而且实际追究发现，国外影院其实少出了500多张票
，追查之后才补上票房。
现在主办人已经准备将运回的500多张票根补发给大家，但仍缺失300多张票根（主办表示国
外那边窗口疏失，无法回收票根），
这样仍缺少票根的人是否能去申诉
问题：
这种消费模式的纠纷是否能透过消保会申诉？
而且因她的集资文案已经有公告说可能少票根，这样是否就无法追究她的疏失？
谢谢