事实经过：
在网络上找了集运
虽不是完全私人,还有很多客人
但也很随兴的规模,平常都只有line往来 没有签订什么合约
流程: 买货进到集运的地址> 到某公斤数后自动出货/或者请他出货> 费用月结
前前后后也送了不下十来次
唯独有一次去年11月当时买了五六件包裹 唯独就有其中一件衣服没有收到
业者一下说碰到海关刁难不放货
一下又说年假了之后才能问
一下又海关放假了
现在又是各种推托总之看起来理由都很瞎 (现在已经快半年了还不虾吗)
因为是集运,那次并货用的不是我的资料所以我在EZWAY也查不到没办法自己求证
但似乎拿他一点办法也没有
但我买的货有确认他有收到的证据
问题：
请问有什么办法可以自救呢?
消保会会管吗? 我也很愿意不惜花钱告他
但因为我们没有合约似乎又没有法律约束
还是只能自己到论坛到处发黑特而已?
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。