事实经过：
去年在社会住宅租了一间房间，当时房间没有提供洗衣机，房东说了可以买二手的洗衣机
到时候他们在收购
但到了退房的时间，房东开始装失忆，说我们诬陷他，死不收购
但后来讲一讲又要收购，但要请房仲找厂商估价，房仲也说好
结果一个月过去了，房仲都没找，连房子都租出去了！！！！
询问之后居然说 请载走，本来交接单上面也没有洗衣机
这真的不是洗衣机的问题了，做事情非常不负责任，房仲跟房东都是
问题：
请问我可以找谁申诉呢？
这个办法怎么处理比较好
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，因为第一次遇到这种事，如内容尚有不足
，盼请提出需补充之处。