※ 引述《Etsuko0425 (人土土宀八八口)》之铭言:
: 事实经过:
: 我买的东西是冷气
: 中间过程比较复杂
我不太懂你们的思考逻辑与原因。
但冷气空调、冰箱、贵重家电,这类需要品质、安装、维修,一分钱一分货影响售后服务。
讲白一点。
空机成本都一样,为何能卖的比经销商、盘商、空调行还便宜?
羊毛出在羊身上,如果不是合理原因……
就一定是商品本身、卖家、品质或售后服务有问题。
: 最简单来说就是
: 1.付费请空调行到府评估所需的冷气吨数
: 2.空调行表示因为他们没有刷卡机所以只能借由Y拍的卖场刷卡
: 会开设Y拍给我刷卡(买家自负卖场刷卡手续费,这部分有违反奇摩规范)
: 在下单前也有再次询问请空调行跟师傅确认下单的型号是否正确
: 空调行再回复我的时候已经是以下单的型号去计算金额
: 3.安装之后依照师傅指示开到最低温16测试
: 只降温到28度觉得不凉
: 当天就有在LINE反应
: 4.空调行事后才回复要再更换大2~3级冷气
: 原本装的冷气只愿意扣掉安装费后再打七折回收(退的价钱是售价的六折)
: 后续沟通空调行只愿派人来检测
: 对于他们估错吨数没有要做任何处理
: 后来也有请原厂开证明说要凉的话就是要换大一级的冷气(虽然原厂说明无法当直接证明
: 但我还是想办法得到是该原厂开的证据)
: 星期一消保官调解时
: 卖家只愿退机器的价钱(此价钱原厂愿意退给空调行)与我原先支付刷卡的手续费
: 空调行在调解时有发一张声明书说是我自由意志选购
: 并非空调行强迫我购买
: 所以没有退货退款的理由
: 当初我有向原厂报修想请原厂来看是不是新品瑕疵
: 因为空调行内部沟通不善然后擅自取消我的报修单
: 害我那天在家里白等
: 打电话去询问还被态度不好的回应
以上除了1,我还以为是我十几年前在中国遇到的故事重演。
如果没付费,评估才是自行认赔。
付费评估,评估错误的造成的损失不是评估者负担,请问付费评估是付心酸的吗?
而且既然已经付费评估,自然等同他们推荐推销。
不管是不是没强迫,温度不凉是事实、付费评估落漆是事实,与预期不符还落差本就可退。
: 这部分我有在GOOGLE上面留1星评价针对空调行擅自取消我的报修单与老板态度不好的回
: 应
这一段我特别分开回应。
与本板关系小,但与你错误认知关系大。
如果我们协调没结果、或者我们的互动关系已经结束,你留一星负评无所谓。
我们还在协调中、还没谈妥,即使我的态度再差,你先留一星负评想玩死自己吗?
我处理不好,你可能留负评,我才需要加码努力弥补你吧?
我还没处理,你已经留一星,为何我还要积极弥补满足你?
你觉得我摆烂没关系,为何要把自己的底牌亮出来?
你都亮底牌说要给我死,为何我还要奉承巴结你呢?
: 对于老板没有道歉与取消原厂维修单的处理能力不足以及跳针式的客服回复做留言
: 空调行声明书说我情绪羞辱店家还有评价已造成他们商誉与营运上的损失
: 对于我在网络上刊登不实言论要提出妨害名誉
只要你没义气用事添加不必要的形容词或脏话就不会。
但从行文看来你可能有,建议先删文。
: 调解失败后有法院写消费诉讼要解除购买契约
: 问题:
: 1.因事前已先付费请店家来家里评估也选用他们建议的吨数冷气,但冷气这商品就算在网
: 路上下单也会因为经过使用测试而无法退货,这样只能自己承担就算请店家来评估后也买
: 到不凉冷气的风险吗?
看不懂你这一题。
我猜你指的是你没正常下单,但你觉得你跟正常下单的人一样,测试完就要自负风险?
我没用过奇摩购物,我用的是虾皮,而且我使用前已经听闻很多私下交易衍生问题。
所以我不会绕开购物平台,即使特殊条件也是会找平台沟通、或跟卖家回平台交易。
我连超过鉴赏期且已经我按确认付款的商品,后来发现真的有瑕疵+卖家对话+卖家封锁我。
平台还是照样退我全部费用+运费。
你自己不走正常流程,正常流程的试用期或确认付款是一回事。
但一定要使用才能发现的问题,或产品本身就不符、瑕疵,还是一样能退换。
: 2.因为向店家反应不凉的问题,店家在装完冷气后才提出需要更换大台冷气的说法,对于
: 事前已先请店家评估的我不能接受,我能朝哪个方向主张?
我觉得你可以告他诈欺。
这是我当年在中国遇到的诈骗惯用模式,没想到现在台湾还是有人中招。
: 3.针对卖家擅自取消我的报修单的部分作留言,有提到对方跳针回复我这样算妨害名誉吗
: ?家人怕惹事希望我把评价撤下来,但我目前已走消费诉讼的话,会有影响吗?
看不懂你想问什么。
妨害名誉的问题上面已说明。
而且如果你提告对方,更该删文,免得自找麻烦白忙一场。
简单说,一般情况下,他想反咬你妨害名誉不太可能成案。
但你告他,不管他是否提告,侦查庭时他一定反咬你妨害名誉,而且可能会成立。
没有为什么,两个都是被告比较好和解。
: 4.卖家在我下单付款之后有提供礼券要买家去给好评,请问这样有违反公平交易法吗?当
: 初也是在网络上看到他们好评很多才相信他们的专业选择购买,觉得有被评价骗的感觉,
: 礼券我没有拿,因为我留的是负评。
公平交易法你自己估狗吧= =
还好你没拿两岸人民关系条例或社会秩序维护法。
: 不好意思这件事情真的很复杂,也没想过挑了一个评价好的卖家,事前也付费请他们做评
: 估,结果装了冷气却会是这样,当初是想要买给娘家的父母吹的,从七月装到现在没办法
: 吹冷气,真的无法接受,还望版上的大大们帮忙解惑,若有更好的建议也请不吝提点我,
: 谢谢。
透过平台,一分钱一分货,想省小钱只会花更多自找麻烦。
何况你还付钱评估过!
(我跟我家人亲友,即使中国宿舍、搬家、设厂,还真没付款评估过的经验。)