事实经过：
今年年初我们一家人在某大卖场被推销，说他们家的德国X豚吸尘器很厉害什么的
可以免费到府试用，我们那时就约了
那时来了一位 S 先生，也很尽责的把该吸尘器的功能都展示过一遍，还真的蛮厉害
但一台要好几万，我们实在有点下不了手；此时 S 先生说还有到府服务方案
就是一次除螨 X 元，一次卖一年份就是 12X 元，
而且，没用完的部份 随时可以全额退费 ！
但过了几天我们有点后悔，想说一次 X 元其实也不便宜；加上最近家里有急用
想要开源节流的前提之下，想把这个 12X 元给退费回来
透过 LINE 与该 S 先生联络，他说他想留着业绩，不要循公司途径，会私自退费
但过了一两个星期都没有下文，于是
1. 我们去问他退款事宜
2. 他恭敬的道歉，有时还会给一些干我屁事的理由，然后说请再给我一些时间
3. 我后都都会直接问他何时会好，给我一个期限吧
4. 他会给我一个期限，通常是1到2周后；然后就没有下文，当然也没有退费
就上述 1234 一直重复超过 5 次，己经过了超过半年还是一直在重复
我们有去找当初的合约，看起来只有一张 12X 的收据跟 S 先生的签名
还有 S 先生的手写内容说 12 个月的到府除螨服务，但其实没写到退费 囧
问题：
我能拿这位 S 先生怎么办呢？
我后来觉得他一直都在耍我们，虽然合约没写，但 LINE 上面他也算答应我们要退费了
退费的事搞到这样要再请他到府做除螨服务我想是不可能了
先感谢各位帮小弟解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。