事实经过：
于交易网上购买商城送礼[1]，之后卖家按下移交表示该商品已经送给我了，
但是我这边好像没收到，双方皆有来信去该游戏客服查询，皆没有满意的答复，
交易网的客服也表示只能透过报案请警方去游戏公司调阅纪录，确认此笔交易情况。
没收到的可能情况有：
1. 卖家没送
2. 卖家有送，但是游戏ID打错。(送错人)
问题：
1. 如要报案，我该怎么做，需要准备什么？直接去警局报案还是先去消保会？
这是算民事吗？
2. 报案即是对卖家提告？
3. 有无纯粹请警方发公文去游戏公司调阅纪录？
4. "假设"经查证后，卖家的确是送礼给我(我自己这边的问题)，
但是当时的确没收到，我会有什么后果？
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。